— международная IT-компания, предоставляющая полный спектр услуг. Более 1500 человек в пяти странах создают продукты более 200 миллионов уникальных пользователей ежемесячно. Мы одни из крупнейших партнеров Facebook, Google, Snapchat и Apple в Восточной Европе. Наша экосистема состоит из более чем 15 компаний и инвестиционного фонда. 600; EverHelp — это проект в экосистеме Genesis. Мы – команда профессионалов, которая развивает аутсорсинговую службу поддержки для многих клиентов по всему миру в н
600; EverHelp — это проект в экосистеме Genesis. Мы – команда профессионалов, которая развивает аутсорсинговую службу поддержки для многих клиентов по всему миру в нарастающем темпе: проект создан в 2021 году, но за последний год мы выросли на 82%. В настоящее время наши сотрудники находятся в безопасности, мы сохранили все рабочие места, вдобавок — продолжаем усиливать нашу команду и сохранять Retention Rate на уровне не ниже 90%.
Мы против войны и неоправданной агрессии,Мы эвакуировали сотрудников компании и их близких из зон боевых действий, помогли в поиске жилья и обеспечили финансовой поддержкой, обеспечили всю команду мобильными станциями и батареями, li>Мы продолжаем стабильно работать для будущего Украины.Поскольку мы продолжаем расширяться, ищем ответственного Customer Support Specialist, который будет внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов.
Ты будешь:
- Коммуниковать с пользователями, работать с отзывами и жалобами с помощью телефона, чата и электронной почты;
- Обрабатывать несколько чатов одновременно с одинаковой самоотдачей;
- Предоставлять эмпатический и отзывчивый сервис для удовлетворения потребностей наших пользователей;
- Консультировать клиентов компании относительно продуктов, их работы и функционала через социальные сети.
О тебе:
- Владеешь английским на уровне Advanced/Fluent: владеешь грамотным письменным и разговорным языком,
- Имеешь отличные коммуникативные навыки: умеешь вежливо, профессионально и своевременно решать клиентские жалобы,
- Умеешь работать самостоятельно и в составе различных команд,
- Ты внимательный/-ая, настойчивый/-ая и ориентированный/-на поиск решений,
- Гибкий к графику работы (возможно, придется работать в ночное время и в выходные дни),
- Имеешь сильную трудовую этику, а также быстро адаптируешься к изменениям в динамической бизнес-среде.
Возможность присоединиться к украинской компании и помогать экономике нашей страны20+ дней отпуска и больничные без ограничений,Медицинское страхование и +10 дополнительных Healthcare выходных для восстановления своего состояния и ресурсов,Возможность работать полностью удаленно,Профессиональная команда специалистов, готовых делиться своей экспертизой, внутренними сообществами и командными активностями, способствующими постоянному обучению и развитию как в команде, так и на индивидуальном уровнеВозможность карьерного роста к лидерской роли: 32% наших работников перешли на новые позиции в течение своего первого года работы компании, 86% наших Team Leads — наши вчерашние агентыКорпоративные скидки на абонементы в тренажерные залы и широкий спектр услуг не о спорте.Не медли! Отправляй свое CV и присоединяйся к EverHelp.
