Менеджер по работе с клиентами в Point2Web

Мы не просто Еще одна технологическая компания Point2Web, мы являемся движущей силой в пульсирующем сердце индустрии веб-сервисов, стимулируя творческий подход и катализируя инновации на каждом шагу. Мы создали среду, которая поощряет инициативу, приветствует командную работу и уважает результаты.
В Point2Web мы занимаемся не только предоставлением предложений нашим аффилированным партнерам, но и доставкой сливок. урожая. Мы не просто стремимся оптимизировать рентабельность инвестиций для наших рекламных клиентов, мы полностью поворачиваем регулятор вверх, увеличивая громкость, пока не добьемся приятного звука максимальной отдачи. Это не просто миссия, это революция.
Наша семья Point2Web пустила корни в США, Канаде, Украине, Эстонии, Китае и Южной Корее. Но где бы мы ни находились, мы создали пространство, где идеи не только приветствуются, но и являются источником жизненной силы нашего бизнеса.
Мы сохраняем гибкость, развивая культуру, которая поощряет быстрые и решительные действия. .
Мы не сторонники бюрократической волокиты. Мы любим открытость, гибкость и дискуссию, потому что именно это делает нас близкими, эффективными и человечными.
Мы ищем опытного менеджера по работе с клиентами в наш агентский отдел.
В качестве менеджера по работе с клиентами вы будете основное контактное лицо для наших клиентов, отвечающее за обеспечение их удовлетворенности и успеха нашими маркетинговыми услугами. Вы будете тесно сотрудничать с нашими внутренними командами для достижения выдающихся результатов, предоставления стратегического руководства и укрепления прочных отношений с клиентами. Идеальный кандидат – это активный человек, умеющий решать проблемы, отличный коммуникатор и стремящийся к пониманию и достижению целей клиента.

Требования:
- Опыт работы не менее 2 лет в отделе поддержки клиентов/поддержки.
- Опыт работы на позиции по работе с клиентами в маркетинговом агентстве или аналогичной среде.
- Понимание эффективности маркетинга в основных социальных сетях и поисковых платформах. Facebook, Google, TikTok, Google, Bing или Snapchat.
- Опыт управления взаимоотношениями с клиентами.
- Умение анализировать данные, генерировать идеи и давать рекомендации на основе данных.
- Сильный проект управленческие навыки с возможностью управлять несколькими проектами одновременно.
- Инициативность, целеустремленность и сильное желание развиваться в сфере работы с клиентами.
- Знание английского языка на уровне продвинутого или выше.
/>
Обязанности:
- Полная обработка входящих (теплых) лидов: первоначальное общение, адаптация, добавление в CRM, ежедневная поддержка. .
- Координация усилий внутренних команд компании с целью обеспечения предоставления клиентам основных услуг в установленные сроки и с высоким качеством.
- Проведение регулярных проверок и бизнес-анализов. с клиентами, чтобы обеспечить достижение их целей и выявить возможности для получения дополнительной ценности.
- Работа с внутренними командами (медиапланирование, креатив, соответствие требованиям, аналитика) для обеспечения успешного роста портфолио клиента.
- Отслеживайте эффективность кампанииуправлять, анализировать результаты и предоставлять клиентам идеи и рекомендации по оптимизации.
- Предоставлять клиентам обучение и поддержку по нашим услугам и инструментам по мере необходимости.
- Быстро решать любые проблемы или проблемы клиентов и работать над достижением удовлетворительного результата. решения.
- Определить возможности для дополнительных и перекрестных продаж дополнительных услуг существующим клиентам.
- Помощь в подготовке предложений и презентаций для новых бизнес-возможностей.

Что мы предлагаем:
- Три временных интервала рабочего времени в офисе: с 11:00 до 20:00, с 12:00 до 21:00 или с С 13:00 до 22:00 (Киевское и Таллинское время).
- Прозрачная система мотивации и вознаграждения.
- Медицинская страховка после шести месяцев успешной работы.
- 20 рабочих дней Времени выходной + 3 свободных дня + 3 дня отсутствия по состоянию здоровья в год + возможность 4 дня удаленной работы вне офиса каждый месяц.
- Занятия английским языком с учетом вашего текущего уровня.
- Современный, хорошо оборудованные офисы в Киеве и Таллинне с обедами/перекусами и кофе.
- Повышение профессионального уровня с помощью курсов, тренингов, сертификаций и конференций.