CASE MANAGEMENT SUPERVISOR / СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТУ в Premiere Urgence Internationale

Премьер Уржанс Интернасьональ (ПУИ)

ОБЩАЯ ЗАДАЧА

Должность Старшего специалиста по кейс-менеджменту предполагает достижение следующих целей: 

• Мониторинг , контроль и техническое обеспечение мероприятий по кейс-менеджменту, включая безопасное выявление и перенаправление лиц, разработку плана действий, закрытие и перенаправление дела.
• Предоставление указаний и поддержки кейс-работникам в решении сложных случаев;
• Принимать все перенаправления от специалистов по перенаправлению, определять приоритетность случаев и передавать их кейс-работникам;
• В сотрудничестве с Техническим консультантом по защите обеспечивать реализацию деятельности в соответствии с согласованным планом действий и достижением установленных целей путем предоставления постоянного обратной связи;
• Оказывать поддержку работникам на местах (социальным работникам, специалистам по программно-административной деятельности, специалистам по перенаправлению) и другим командам при преодолении трудностей с целью создания успешных практик и приобретения ими новых знаний и навыков .

ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ

1. Техническое обеспечение и поддержка процессов кейс-менеджмента, проверка качества Обеспечивать поддержку работников в выполнении их рабочих задач, посещая места реализации деятельности и предоставляя обратную связь;

2. Усиление способностей

• Оказывать поддержку Техническому консультанту по защите в создании плана усиления способностей кейс-работников;
• Поддерживать работу кейс-работников путем проведения совещаний по кейс-менеджменту , визитов в домохозяйства и оказание немедленной поддержки.

3. Отчеты

• Еженедельно информировать Технического консультанта по защите о новых достижениях, трудностях, дальнейших шагах и рекомендациях;
• Планово предоставлять качественные ежемесячные, ежеквартальные и годовые отчеты Техническому консультанту по защите;
• Предоставлять ежемесячный отчет с данными.

4. Кадровая деятельность и управление командой

• Контролировать работу кейс-работников, включая ежедневное управление, развитие профессиональных навыков и оценку профессиональной эффективности;
• Совместно с Отделом кадров присоединяться к процессов рекрутинга и найма кейс-работников (отбор кандидатов, проверка тесовых заданий, проведение собеседования и т.п.);
• Информировать новых кейс-работников об их роли и обязанностях;
• Обеспечивать соблюдение его подчиненными всем политикам, правилам и положениям ПУИ; 
• Совместно с Отделом кадров и Специалистом по защите обеспечивать соблюдение и внедрение кадровых процедур в соответствии с политиками и руководящими принципами ПУИ (например, ежедневное управление, дисциплинарные мероприятия, оценка профессиональной эффективности, управление отпускными, обучение и развитие профессионалов) ;
• Совместно с Техническим консультантом по защите следить за эффективностью работы кейс-работников и предоставлять объективную обратную связь (включая оценку профессиональной эффективности) с целью содействия профессиональному развитию; 
• Сотрудничать с кейс-работниками при оценке логистических потребностей для обучения и проведения мероприятий и своевременно информировать о них Технического консультанта по защите;
• Решать конфликтные ситуации в команде, проводить мероприятия с тем- билдинга и обеспечивать дисциплину работников. 

5. Сотрудничество и репрезентация

• Совместно со Специалистом по перенаправлению и проектными командами присоединяться к созданию карты организаций и учреждений, действующих в секторе защиты;
• Регулярно сотрудничать с другими организациями сектора защиты, действующими на территории внедрения проектов, во избежание повторяющихся мер по оказанию помощи;
• По запросу Технического консультанта по защите участвовать в координационных встречах;

6. Подотчетность

• Совместно с Отделом кадров обеспечивать понимание и соблюдение всеми работниками Политики защиты от сексуальной эксплуатации, сексуального насилия и притязаний и Политики защиты детей ПУИ;
• Совместно с Отделом мониторинга, оценки, обучения и подотчетности (MEAL) обеспечивать качественный и доступный механизм подачи жалоб и обратной связи через горячую линию.

КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Образование: Диплом о высшем образовании в области социальных наук, развития общин или смежной специализации

Опыт работы: По меньшей мерее 2 года опыта работы в секторе защиты в гуманитарной организации и по меньшей мере 1 год опыта внедрения или супервизии процессов кейс-менеджмента. Знание языков:

Знания и навыки: 

• Знания сектора защиты и социальных услуг; 
• Отличные коммуникативные навыки и умение слушать; 
• Эффективное преодоление стресса; 
• Способность работать в стрессовых условиях и выполнять задания в короткие сроки; 
• Навыки решения проблем; 
• Знание гуманитарного контекста в Украине; 
• Отличное умение работать в команде; 
• Действительное водительское удостоверение является преимуществом; 
• Умение разрешать конфликты; 
• Способность проявлять инициативу при преодолении трудностей; 
• Способность работать в межсекторной и межкультурной среде;
• Организованность, трудолюбие, умение быстро учиться; 
• умение анализировать информацию и логическое мышление; 
• Уважение, нейтральность и беспристрастность

Владение ПК: Знание пакета Microsoft Office

-----

УСЛОВИЯ РАБОТЫ :

Дата начала: октябрь 2024

Локация: Харьков

Рабочие дни: с понедельника по п

Заинтересованные кандидаты должны подать свое резюме на английском.
Только отобранные кандидаты будут приглашены на собеседование.

-----

Premiere Urgence Internationale (PUI) is non-profit, non-political and non religious humanitarian NGO. PUI started humanitarian intervention in Ukraine in February 2015. Посещение объективов является ликвидирование или восстановление equitable access to primární zdravotnый статус для местных и распространённых population affected by military conflict a improve jejich living conditions by covering their fundamental ne >

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ OBJECTIVE

Компании управления supervisor позиция в большинстве объективов, в общем, охватывает following global tasks:

• Monitor, supervise and забезпечує техническое введение для случаев управления деятельностью, включая безопасное идентификацию и реферал, разработку случаев решения/изъятия план, case closure and case transfer. complex cases;
• Rполучать все направления от специалистов по направлениям, расставлять их по приоритетам и делиться ими с CW;
• Координировать свои действия с техническим консультантом по защите и обеспечивать регулярную обратную связь, чтобы гарантировать, что мероприятия реализуются в соответствии с согласованными планами действий и что цели достигаются;
• Поддержка полевого персонала (социальных работников, полевых сотрудников, специалистов по направлениям) и других групп по конкретным вопросам защиты для разработки передового опыта и приобретения навыков и знаний.

КВАЛИФИКАЦИЯ

Образование: Высшее образование в области социальной работы, общественного развития или другое соответствующее образование

< strong>Опыт работы: Минимум 2 года опыта работы в области защиты в гуманитарной организации, включая не менее 1 года опыта реализации и/или контроля ведения дел.

Языковые навыки: < /strong>Свободное владение украинским и английским языками 

Знания и навыки:  

• Хорошие знания в области защиты и социальных тем; 
• Отличные навыки общения и умения слушать подмандатных лиц (перемещенных лиц и принимающее население); 
• Эффективное управление стрессом; 
• Умение работать в стрессовых условиях и в сжатые сроки; 
• Хорошие навыки решения проблем; 
• Хорошее знание гуманитарного контекста в Украине; 
• Отличная способность работать в команде; 
• Действующие водительские права являются преимуществом; 
• Навыки разрешения конфликтов; 
• Умение проявлять инициативу в решении проблем; 
• Способность работать в многопрофильной и мультикультурной команде; 
• Хорошая организованность, трудолюбие и быстрая обучаемость; 
• Умение проверять информацию, логический склад ума; 
• Уважительное, нейтральное и беспристрастное отношение.

Владение компьютером: Хорошее знание Microsoft Office 

ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ 

1. Техническое руководство, поддержка и контроль качества ведения дел

• Предоставлять специалистам по ведению случаев техническое руководство и поддержку на основе СОП PUI и международных стандартов. ;
• Проводить обучение на рабочем месте, посещая места и предоставляя обратную связь;
• Консультировать по делам о защите и участвовать в процессе управления делами, систематически обсуждая ключевые шаги с работниками, занимающимися соцработниками;
• Проверяйте загруженность сотрудников, чтобы убедиться, что они управляемы и соблюдайте отраслевые руководящие принципы, а также делитесь проблемами и отзывами с техническим консультантом по защите;
• Обеспечивайте и контролируйте правильное документирование дел посредством проверки файлов и баз данных. . Обеспечить конфиденциальность информации, а также соблюдение протоколов защиты данных и обмена информацией;
• Проводить регулярные индивидуальные и групповые супервизии с социальными работниками, чтобы гарантировать, что дела получают всю необходимую поддержку, что извлеченные уроки и передовой опыт используются распределяются и проблемы смягчаются;
• Содействие проведению конференций по конкретным делам и участие в них по сложным делам, а также обеспечение созыва конференций по конкретным делам с участием соответствующих заинтересованных сторон;
• Обеспечение передового опыта, хорошее общение и обеспечение PFA/PSSn при поддержке дел;
• Анализировать и сообщать о выявленных тенденциях в ведении дел на уровне провинции для информирования при разработке программ.

2. Наращивание потенциала

• Помощь техническому консультанту по защите в разработке плана наращивания потенциала для специалистов, занимающихся делом;
• Осуществление инструктажа работников, занимающихся делом, посредством встреч с КМ, теневые посещения домохозяйств и специальная поддержка.

3. Отчетность

• Еженедельно делитесь с Техническим консультантом по защите обновлениями о достигнутых целях, проблемах реализации, следующих шагах и рекомендациях;
• Отправляйте отчеты о качестве Техническому консультанту по защите в соответствии с графиком включая, помимо прочего, ежемесячные, квартальные и годовые отчеты;
• Представлять ежемесячный отчет с данными.

4. Управление персоналом и командой

• Контролировать и управлять социальными работниками, включая повседневное управление, развитие потенциала, оценку эффективности;
• В сотрудничестве с отделом кадров участвовать в процесс(ы) найма соцработников (составление резюме, исправление тестов, проведение собеседований и т.д.).
• Ознакомьте вновь нанятых соцработников с их ролями и обязанностями;
• обеспечьте соблюдение требований своих подчиненных соблюдать все политики, правила и положения PUI; 
• Обеспечить соблюдение и внедрение процедур управления персоналом в соответствии с политиками и руководящими принципами PUI (т. е. ежедневное управление, дисциплинарные процедуры, аттестация результатов, управление отпусками, обучение и наращивание потенциала и т. д.) в сотрудничестве с отделом кадров. отдел и специалист по защите;
• В сотрудничестве с PTA отслеживать и предоставлять объективную обратную связь, связанную с работой соцработников (включая аттестацию персонала), для содействия профессиональному развитию; 
• Координировать свои действия с CW для сбора логистических потребностей в обучении и мероприятиях и своевременно передавать их PTA вместе с любой другой необходимой информацией;
• Решать командные конфликты и обеспечивать сплочение команды и дисциплину. 

5. Координация и представительство

• Содействовать определению участников оперативной защиты в областях вмешательства в координации с координатором и проектными группами;
• Регулярно координировать свои действия с другие участники КМ, работающие в области вмешательства, чтобы избежать дублирования помощи;
• Участвовать в координационном совещании по просьбе Технического советника по защите;

6. Подотчетность

• В координации с отделом кадров способствовать обеспечению того, чтобы политика PUI по защите от сексуальной эксплуатации, насилия и домогательств (PSEAH) и политика защиты детей были поняты и соблюдались всеми. привлеченный персонал и для всех видов деятельности;
• В координации с отделом MEAL способствовать повышению качества и доступности FCRM через линию помощи.

-----

УСЛОВИЯ:

Время начала: ОКТЯБРЬ 2024 Г.

Город: Харьков

Рабочая неделя: с понедельника по пятницу

КАК ПРИМЕНЯТЬ:

Заинтересованным кандидатам отправьте свое резюме на английском языке.

Мы свяжемся только с кандидатами, включенными в короткий список. 

PUI оставляет за собой право закрыть вакансию до последнего дня подачи заявки.

-----

- Менеджер по персоналу