Менеджер по успеху бренда (коммуникация и поддержка) в EVIQO

Привет, будущий член команды!

В EVIQO TECHNOLOGIES мы не просто создаем будущее зарядки электромобилей (EV) — мы формируем его. Наша миссия — сделать устойчивую энергетику более доступной, экономически эффективной и удобной для пользователя.

Мы в первую очередь ориентируемся на Северную Америку и Европу и быстро расширить свое присутствие с помощью новейших зарядных устройств для бытовых электромобилей, которые конкурируют с ведущими брендами, такими как Tesla, Autel и ChargePoint. Вы можете ознакомиться с нашими продуктами прямо здесь: EVIQO на Amazon или просмотреть наши последние обновления на нашем веб-сайте https://eviqo.io/.

Теперь мы ищем увлеченный профессионал, который присоединится к нашей команде и поможет нам построить прочные и долгосрочные отношения с нашими клиентами. Мы верим в доверие, качество и подход, ориентированный на клиента, и ищем человека, который разделяет эти ценности.

Чем вы будете делать:

Ваша роль будет заключаться в создании доверие и повышение удовлетворенности клиентов нашими зарядными устройствами для электромобилей уровня 2. Будучи основным контактным лицом для наших уважаемых клиентов, вы гарантируете, что их опыт работы с EVIQO будет исключительным.

Вот обзор ваших повседневных обязанностей :

• Развивайте долгосрочные и взаимовыгодные отношения с текущими и новыми клиентами, которые ведут к повышению доверия к бренду, доброжелательности и положительные отзывы на различных платформах.
• Предлагайте комплексную многоканальную поддержку клиентам, приобретающим зарядные устройства для электромобилей EVIQO уровня 2 (по телефону, электронной почте, в чате и социальных сетях).
• Помогайте клиентам в решении любых проблем. вопросы, связанные с эксплуатацией зарядных устройств, проведение тщательного анализа потребностей на основе результатов коммуникации и результатов исследований.
• Собирать информацию о клиентах и ​​превращать отзывы в практические улучшения наших продуктов и качества обслуживания клиентов.
• Предоставлять стратегические решения рекомендации по улучшению креативных элементов, таких как изображения, текст и т. д., чтобы оптимизировать предложения EVIQO и повысить вовлеченность клиентов.

Кого мы ищем:

Мы ищем человека, который с энтузиазмом относится к своей работе, преуспевает в быстро меняющейся среде и готов взять на себя инициативу, чтобы наши клиенты чувствовали себя ценными членами семьи EVIQO. Вы будете отлично справляетесь с этой работой, если вы:

• Опыт работы с клиентами (более 2 лет) — вы знаете, как сделать так, чтобы клиенты были довольны и возвращались снова. Опыт работы в электронике, электрических системах, или автомобильная промышленностьРабота является преимуществом.
• Отличный собеседник — по телефону, электронной почте или в социальных сетях, вы легко общаетесь с людьми. Вы должны быть уверены в живых телефонных разговорах и общении с американскими клиентами, в том числе понимать различные акценты.
• Ориентирован на решение проблем – вам нравится превращать проблемы в возможности для улучшения. Вы находчивы, готовы исследовать форумы или смотреть видео на YouTube об автомобилях, чтобы найти творческие решения проблем клиентов. Важны сильные исследовательские способности.
• Ориентирован на детали — вы умеете жонглировать приоритетами и следить за тем, чтобы ни один камень не остался без внимания.
• Эгомотивирован — вы активны и можете работать. эффективно, без необходимости постоянного контроля.
• Свободное владение английским языком (продвинутый уровень) — мы глобальная команда, поэтому это обязательно!

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата с возможностью быстрого роста (вас будут пересматривать каждые 6 месяцев!)
• Гибкий график работы с ориентацией на результат (большая часть мероприятий по сотрудничеству со СМИ проводится во время работы PST) часов, обычно с 15:00 до 1:2 ночи по киевскому времени (GMT+3)).
• Возможность контролировать всю маркетинговую стратегию для указанного региона и стать директором по связям с общественностью в EVIQO.< /li>
• Приятные бонусы (бюджет на образование и спорт, покрытие расходов на индивидуальные занятия английским языком, отпуск 20 рабочих дней)

Небольшое примечание:

Мы специально ищем человека с опытом работы на аналогичной должности. Мы знаем, что это может быть сложная позиция, поэтому мы хотим убедиться, что у вас есть инструменты и опыт для достижения успеха. Если вы верите вы идеально подойдете нам, мы будем рады услышать ваше мнение.

Давайте вместе изменим будущее зарядки электромобилей!