Представитель поддержки выставления счетов в Pexly

Присоединяйтесь к нашей быстро растущей компании как Вы станете частью Dream-Team, которая делает опыт потребителя легким и приятным. позиция.

график : mon-sun; 23-7, 7-16, 11-20, 14-23, 15-00.

у Pexly у вас есть отличные возможности получить:

• Обучение будет проводиться компанией и клиентом;

• 100% удаленная работа;

• 20 оплачиваемых дней каникул и 10 дней отпуска по болезни в год;

• Внимание, поддержка и мотивация управления. в стиле шрифта: нормальный; Текстовое декорация: нет "> Ваши обязанности:

  • Помогая клиентам в счетах счетов, включая, потом и

    Ограниченный обработкой платежей, управлением подпиской и

    План изменение;

    
    

  • Работа по поддержанию клиентов путем решения вопроса

    Основные проблемы, вызывающие их желание отменить подписку.

    Это включает навигацию по деликатному балансу между убеждениями

    и избегание чрезмерного трения с местом для гибкости и

    творческое решение проблем;

  • по электронной почте или живым чату, обеспечивая высокий уровень профессионализма и

    качество обслуживания;

  • Сбор информации о проблемах, связанных с возвратом; Стиль шрифта: нормальный "> анализировать запросы клиентов по определению тенденций и областей для

    Улучшение, обеспечивая ценную информацию для улучшения общего

    пользовательский опыт;

  • Помощь пользователям с критическими или некритическими ошибками. Стиль шрифта: нормальный "> Требования/Необходимый опыт:

    
    

    • Наваличество на письменном английском языке на уровне C1

    • Опыт с Mac и OS OS будет преимуществом;

    • , как поддержка продукта была бы плюс

    • Опыт с Apple/Amazon/Paypal/Billing Services + с помощью
      zendes) Advantage;

    • Работа в качестве менеджера аккаунта была бы плюсом. навыки;

    • Опыт в качестве представителя поддержки клиентов;

    • способность работать в стрессовой ситуации, оставшееся спокойствие и
      , проявляя уважение и сочувствие, работая с клиентами; var (-Artdeco-Reset-Typography-Font-Weight-Normal) "> Способность оставаться сосредоточенным при работе удаленно.    

    мягкие навыки:

    • Навыки управления временем
    • Превосходные навыки письма и общения
    • Удачное внимание к деталям Навыки активного слушания.tions and processes;
    • Capability to work both independently and collaboratively as a
      productive team member;
    • Flexibility and adaptability;
    • Customer service-oriented mindset, dedicated to providing
      exceptional support and assistance to users;

    Hard skills:

    • MacBook ex. (Не обязательно) Глобальная компания. Мы расширяем возможности предприятий по всему миру путем предоставления удаленных помощников и аутсорсинговых команд, специализирующихся на поддержке клиентов, технической поддержке, мероприятиях бэк -офисов, а также в гибких продажах и маркетинговой поддержке. Мы уважаем индивидуальность и культуру каждого члена нашей большой команды и ценим вклад каждого сотрудника в поддержку наших клиентов. Мы будем рады приветствовать вас в нашей команде. Выращите свою карьеру с Pexly!