Аналитик Департамента дистанционного сервиса (Data Analyst) в Банк Південний
12 марта
10 просмотров
Банк Південний
0
0 отзывов
Без опыта
Киев
Полный рабочий день
Переведено Google
Банк «Южный» — один из лидеров финансового рынка Украины, занимающий третье место в группе украинских банков с частным капиталом по размеру активов. Уже 32 года «Южный» является надежным финансовым партнером для частных и корпоративных клиентов. Команда «Южного» — это более 1700 активных и целенаправленных сотрудников по всей Украине. Четыре года подряд банк входит в рейтинг «50 лучших работодателей» по версии журнала Forbes.Мы предлагаем: font-style: normal">оформление согласно КЗоТ Украиныконк
Банк «Южный» — один из лидеров финансового рынка Украины, занимающий третье место в группе украинских банков с частным капиталом по размеру активов. Уже 32 года «Южный» является надежным финансовым партнером для частных и корпоративных клиентов.
Команда «Южного» — это более 1700 активных и целенаправленных сотрудников по всей Украине. Четыре года подряд банк входит в рейтинг «50 лучших работодателей» по версии журнала Forbes.
Мы предлагаем: font-style: normal">
оформление согласно КЗоТ Украины
конкурентная заработная плата
медицинское страхование
корпоративного психолога
возможность карьерного роста и развития
style="font-style: normal; font-weight: 400">
Подготовка, поддержка и развитие массива отчетов департамента дистанционных сервисов (омникальный контакт-центр и виртуальное отделение)
Проведение расчетов показателей эффективности процессов дистанционного сервиса
метриками
Создание дашбордов, графиков и визуализация информации
Автоматизация отчетности
Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для принятия управленческих решений
Участие в кросс-функциональных процессах и проектах
font-weight: 400">Профессиональные навыки:
Microsoft Excel – уверенное владение (формулы, сводные таблицы>> презентационных материалов (PowerPoint / Canva и т.п.) – структурирование информации, визуализация данных, оформление аналитических материалов
Понимание процессов работы контакт-центра: принципы маршрутизации обращений, управление очередями, IVR, ключевые операционные метрики (ASA, SL, AHT, FCR) аналитическими системами (Oracle Analytics / Oracle BI) будет преимущество
Базовые знания SQL для работы с данными будут преимуществом
Soft skills: font-weight: 400">
Структурность, аналитическое мышление
Внимательность к деталям и ответственность
Способность работать с рисними стейкхолдерами (от ИТ до бизнеса)
Умение объяснять сложные вещи на простом языке
Если вас заинтересовало наше предложение и ссылайтесь детали.