Администратор отдела технической поддержки в Novus

Компания NOVUS, Одна из самых успешных и перспективных сетей супермаркетов в Украине, приглашает в свою команду Администратора отдела технической поддержки

Функциональные обязанности:

Администраторская и операционная работа в ServiceDesk:

- Введение первичной информации ОС (инвентаризация, закупка)

- Ввод первичной информации метрологии

- Контроль перемещений ОС

- Контроль перемещения подменного фонда

- Формирование отчетности на основе данных ServiceDesk

 Контроль назначения и выполнения заявок в ServiceDesk ресурсами инженеров тех.поддержки:

< span>- Формирование выездных заявок

- Анализ приоритетности выполнения заявок

- Контроль выезда инженера в рамках заявок ServiceDesk

- Контроль выполнения заявок (SLA) ЦСО в рамках ServiceDesk

- Анализ наличия и необходимости подменного фонда

- Контроль возврата подменного фонда.

 Работа с первичной документацией ЦСО:

- Работа с подрядными ЦСО  * SLA, штрафные санкции* оперативное уточнение статусов оборудования

- Контроль заключения дополнительных соглашений с ЦСО

- контроль качества закрытия ежемесячных услуг КСО

- Контроль своевременного проведения ТО и метрологической проверки оборудования силами ЦСО.

 Взаимодействие с отделом бухгалтерского учета

 Взаимодействие с отделом финансового контроля

Условия работы:

Забота:

• предлагаем интересное и динамическую работу;
• создаем возможности для роста и развития каждого сотрудника;
• предоставляем доступ к корпоративной системе дистанционного обучения, доступ к библиотеке и полезным ресурсам, возможность учиться online;

Надежность:

• стабильно растем и увеличиваем команду Часовых доверия Novus;
• трудоустраиваем согласно законодательству и прозрачно, ответственно относимся к выплатам;
• предоставляем оплачиваемую ежегодную отпуск-24 календарных дня;

Рациональность:

• рационально используем рабочее время: предоставляем возможность выбрать удобный график рабочего расписания;
• по пятницам работаем на 1 час меньше;
• Присоединяйся к команды Часовых доверияNOVUS!