Technical Support Engineer в ELITEX

Ежедневная работа включает в себя регулярное обновление обращений в службу поддержки для регистрации хода решения открытых проблем, помощь службе поддержки клиентов в решении возникающих проблем, взаимодействие с инженерами по вопросам, требующим эскалации, и документирование технических решений и информации о продуктах в нашей внутренней документации.

Обязанности включают:

• Обеспечить техническую поддержку продукта для клиентов через внутренние команды;
• Обеспечить устранение неполадок и техническую поддержку;
• Обеспечить диагностику проблем и анализ основных причин технических проблем;
• Публиковать обновления технической помощи для внутреннего использования;
• Работайте с командами поддержки клиентов, продуктов и инженеров для решения повторяющихся проблем/соответствующих обновлений приложений.

Требования:

• опыт работы от 3-х лет;
• Требует сильных письменных и устных навыков общения;
• Умение работать в средах командной строки MacOS/Linux;
• Опыт работы с JavaScript, TypeScript и Postgres.

Приятно иметь:

• Опыт работы с платформой Shopify;
• Опыт работы с гибридными удаленными командами.

Преимущества компании:

• Уютный офис в самом центре города;
• Современное рабочее место (iMac/MacBook или другое предпочитаемое оборудование);
• Удобный тип работы: офис/удаленная/гибрид;
• Нет систем учета рабочего времени;
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска ежегодно, которые вы можете брать по мере необходимости (даже по одному или все вместе);
• Оплачиваемые больничные;
• Медицинская страховка;
• Курсы английского языка;
• Дополнительные дни отпуска для особых прижизненных событий;
• Компенсация образовательных и обучающих программ;
• Тимбилдинги и корпоративы.