Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
727 просмотров
6 заявок 2 ответа
Твоими функциями будут:
Отвечать на обращения клиентов в установленные сроки со знанием
порядка и правил обработки этих обращений через тикетную систему;
Поддержка клиентов (оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении ПО);
Перенаправление обращений клиентов к соответствующим специалистам для решения проблем/запросов;
Подготовка предложений по оптимизации и улучшению систем мониторинга работоспособности продуктов компании;
Поддержка внутренней документации подразделения в актуальном состоянии;
Выполнение контекстных задач по проектам и деятельности компании;
Ведение документа с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу по основным проблемам в работе ПО;
Выявление обращений по которым стоит улучшать ПО и инициация задач их реализации;
Обучение сотрудников и клиентов компании использованию ПО.
Обязательные требования:
Английский язык Upper Intermediate и выше
Навык деловой переписки
Понимание структуры IT- систем и их взаимодействие
Умение обучать
Умение лаконично излагать свои мысли
Умение настраивать сложное ПО
Навык поиска, анализа и структурирования информации
Умение работать в режиме мультизадачности
Мы предлагаем:
ЗП на и.с. до 500 USD, после и.с. до 1000 USD (зависит от вашего уровня) + работающая система KPI
Ваше рабочее место — там где вы находитесь, а вы находитесь там — где вам нравится
Не нужно висеть на трубке — все коммуникации в мессенджерах
График работы 4/2 по 8 часов (сменный график)
Обучение внутри компании, понятный и комфортный ввод в должность
Работу в большой команде профессионалов, готовых помочь
50% оплату обучения, повышения квалификации и посещения курсов
Совместные мероприятия и корпоративы
Компания Profit Center это:
Создание IT продуктов под реальные потребности рынка
Команда сформированная по принципу общих ценностей
Многолетняя компетенция в предметной области
Налаженный процесс ввода в должность сотрудников
Текучка кадров по году меньше 5%
Оплата овертаймов
Свобода в выборе рабочего времени и места
Удовольствие от профессионального роста и командной работы
Support Manager — это лицо компании! Ты станешь лучшим другом для наших клиентов, их светом в конце тоннеля — именно Ты сможешь помочь в решении всех их вопросов! Мы ждем в своей команде собранных, идейных и энергичных людей, которые хотят расти и развиваться.
Мы будем рады получить твое резюме, познакомиться и понять может ли наша компания максимально эффективно реализовать твои таланты!