Support engineer в Engineerica

Специализация: #Technical_Support_Engineer #специалист_технической_поддержки #support_engineer Статус: #вакансия Уровень: #Middle | #Senior Английский: #B2 Режим: #fulltime Локация: #Минск #офис Контакт: @alina_engineerica www.linkedin.com/in/alina-engineerica Компания является мировым лидером в области разработки ПО, web&mobile для проверки подлинности документов, денежных знаков, ценных бумаг; решений для прохождения идентификации по фото, селфи-видео (liveness) и пр. Что предстоит делать: - Работа с #software и #hardware собственного производства - поддержка конечных пользователей по вопросам использования и доработки продуктов (#helpdesk), - удаленная поддержка пользователей (TeamViewer), - моделирование и воспроизведение инцидентов в баг-трэкинг системе, - написание #FAQ и технических статей/документации по продуктам для Help Center, включая видео, - создание release notes на 2-х языках (английский/русский), - удаленное развертывание продуктов, обучение пользователей. Кого мы ищем: - опыт работы в технической поддержке продукта от 2 лет( желательно опты работы с hardware) - technically savvy, - владение английским языком (уровень B2 и выше, письменный и разговорный), Компания предлагает: -работа в сильной команде профессионалов - работа с клиентами со всего мира - собственные новые продукты (не outsourcing, не legacy support) - свое современное здание в центре Минска - TOP hardware, своя оптоволоконная линия в Internet - кухня, столовая в здании - свой оборудованный спортзал с тренером - широкий социальный пакет