Senior IT ServiceDesk Engineer IRC170288 в GlobalLogic

Описание:

Мы ищем инженера Service Desk, который присоединится к нашей команде во Львове.

Да, вы столкнетесь со сложными задачами конечного пользователя и инфраструктуры и потратите часы на изучение технических руководств и спецификаций для их решения.

Да, вы будете иметь дело с требовательными внутренними клиентами, задающими один и тот же вопрос снова и снова.

Да, возможно, вы будете начинать каждый разговор с «вы создали тикет» или «вы пробовали его выключить и снова включить»?

Не будем отрицать, это правда!

Но, в то же время, мы гарантируем, что вы будете играть значительную роль в самом важном аспекте нашей работы – предоставлении наилучшего сервиса нашим клиентам по всему миру. Кроме того, у вас будет возможность учиться у лучших ИТ-инженеров и делиться знаниями с экспертами GlobalLogic.

Вы будете работать с лучшей командой замечательных IT-специалистов – полных юмора и открытости, которые только и ждут, чтобы подшутить над вами при каждом удобном случае!

Если вы готовы к этому – присоединяйтесь к нам!

Требования:

• Навыки устранения неполадок в сети.
• Выполнение основных операций в ActiveDirectory (пользователи, группы и компьютеры), DHCP (аренда и резервирование), DNS (nslookup, изменение записей).
• Навыки устранения неполадок с почтой.
• Опыт решения и устранения неполадок аппаратного/программного обеспечения конечных пользователей.
• Опыт работы с Windows (10, 11), MacOS, устранение неполадок Linux.
• Хороший опыт работы с клиентами.
• Хорошие коммуникативные и социальные навыки для построения деловых отношений с руководством/сотрудниками/коллегами.
• Умение работать в команде и под давлением клиентов.
• Среднее знание английского языка.
• Опыт работы на аналогичной и аналогичной должности не менее 2-х лет.

Хорошо бы иметь:

• Курсы CCNA, ITIL.
• Продвинутый опыт устранения неполадок в Windows, Linux, MacOS.
• Опыт устранения неполадок служб Windows Server (сервер печати, WDS и т. д.).

Рабочие обязанности:

• Предоставление 2- ^й линии локальной и удаленной поддержки для конечных пользователей (программное и аппаратное обеспечение).
• Обеспечьте поддержку офисного оборудования и оборудования для конференц-залов (проекторы, принтер и т.д.).
• Регистрируйте и управляйте задачами в системе тикетов (Jira).
• Подготовьте и разверните оборудование рабочего места пользователя.
• Примите участие во внутренних ИТ-проектах.

Что мы предлагаем

Увлекательные проекты: займите свое место в авангарде цифровой трансформации! Работая с клиентами из всех отраслей и секторов, мы предлагаем возможность участвовать в создании продуктов, определяющих рынок, с использованием новейших технологий.

Совместная среда: Расширьте свои навыки, сотрудничая с разнообразной командой очень талантливых людей в открытой, непринужденной обстановке или даже за границей в одном из наших глобальных центров или объектов для клиентов!

Баланс между работой и личной жизнью: GlobalLogic отдает приоритет балансу между работой и личной жизнью, поэтому мы предлагаем гибкие возможности и варианты.

Профессиональное развитие: наша специальная команда по обучению и развитию регулярно организует сертификацию и обучение техническим / межличностным навыкам, чтобы помочь вам реализовать свои профессиональные цели.

Отличные преимущества: мы предоставляем нашим консультантам конкурентоспособную компенсацию и льготы.

Развлекательные привилегии: мы хотим, чтобы вам нравилось то место, где вы работаете, поэтому мы проводим спортивные занятия, культурные, социальные и тимбилдинговые мероприятия, такие как спортивные соревнования и корпоративные вечеринки в конце года. Наши оживленные офисы также включают в себя специальные зоны GL и террасы на крыше, где вы можете выпить кофе или чай с коллегами за игрой в настольный футбол или дартс!

О ГлобалЛогик

GlobalLogic является лидером в области цифровой инженерии. Мы помогаем брендам по всему миру разрабатывать и создавать инновационные продукты, платформы и цифровой опыт для современного мира. Объединяя дизайн опыта, комплексную инженерию и опыт работы с данными, мы помогаем нашим клиентам представить, что возможно, и ускоряем их переход к цифровому бизнесу завтрашнего дня. GlobalLogic со штаб-квартирой в Силиконовой долине управляет студиями дизайна и инженерными центрами по всему миру, распространяя свой глубокий опыт на клиентов в автомобильной, коммуникационной, финансовой сфере, здравоохранении и науках о жизни, производстве, средствах массовой информации и развлечениях, полупроводниковой и технологической отраслях. GlobalLogic является компанией Hitachi Group, работающей под управлением Hitachi, Ltd. (TSE: 6501), которая вносит свой вклад в устойчивое общество с более высоким качеством жизни, продвигая инновации с помощью данных и технологий в рамках бизнеса социальных инноваций.