Operations Analyst (entry level) в Solid

** Solid ** - это Финтех-компания, которая помогает бизнесам принимать платежи онлайн по всему миру с помощью плеяды различных методов и технологий. Из года в год мы растем на сотни процентов и совместно с международными платежными системами Visa, Mastercard i банками-партнерами со всего мира, создаем собственные сервисы. Наш продукт соответствует международным стандартам безопасности данных индустрии платежных карт, является многослойным и может быть адаптирован под самого требовательного клиента. Solid - это команда, которая имеет колоссальный опыт в Финтех, эквайринга, аналитике и риск-менеджменте и, которая поддерживает стремительный рост партнеров на всех ключевых рынках. Мы ищем инициативного Operations Analyst, который обеспечит качественные процессы Back-Office по поддержке клиентов в эквайринговому бизнесе. ** У тебя будут такие задачи **: • обеспечение качества процесса поддержки клиентов (90% письменный режим, 10% - разговорный) • обеспечение процесса опротестования чарджбек; • обеспечение бесперебойной работы процессов по превенции возникновения чарджбек; • анализ подозрительных активностей по транзакциям пользователей; • анализ и расследование поведения платежных систем. Чтобы лучше понять, что такое чарджбек и с чем будешь работать, советуем посмотреть наше следующее видео ** здесь ** ** Мы ожидаем, что ты **: • имеешь 6 месяцев коммерческого опыта на аналогичной позиции; • умеешь работать с MS Office / Google Office на высоком уровне; • владеешь английским языком на уровне не ниже Upper-intermediate. ** Будет плюсом **: • опыт работы в биллинговой департаменте или направления поддержки; • знания на базовом уровне; • опыт работы со средствами визуализации по типу Tableau. ** Мы создали все условия для твоего успеха ** ** Комфортные условия и гибкий график ** Классный офис в 8 минутах от метро Контрактовая площадь с террасой, лаунж зонами, кухней, PlayStation. В наших офисах много растений и специальная система вентиляции и кондиционирования. Мы обеспечиваем 20 дней оплачиваемого отпуска в год и удобный рабочий график. ** Забота о здоровье и спорт ** Завтраки, обеды, неограниченное количество фруктов, снеков, полосе и йогуртов в офисе. Корпоративный врач и медицинское страхование. Бесплатные тренировки по бегу, футболу, баскетболу, волейболу и йоги. Скидки в ближайшие спортзалы и оплата участия в спортивных соревнованиях. ** Обучение и развитие ** Business и Management School для сотрудников компании. Большая электронная библиотека и доступ к платным онлайн-курсов и конференций, внутренние беседы и воркшопы, курсы английского и speaking club. Компенсация дополнительного обучения на внешних тренингах и семинарах. ** Громкие корпоративы ** Два раза в год - летом и зимой - мы проводим корпоративы с бешеным лайнапом в крутых локациях. Ежемесячно офисы встречаются на локальные тусовки и выездные мероприятия, а после квартального отчета для всей команды устраивают вечеринку. ** Присоединяйся к нам в команду! **