Младший специалист по информационным технологиям ( Young specialist of information technology ) в Креді Агріколь, банк

Credit Agricole Bank это современный универсальный банк и старейший иностранный банк в Украине. Владельцем банка является одна из крупнейших финансовых групп мира и главный партнер французской экономики — группа Credit Agricole (Франция).

Кого приглашаем?

Студентов и выпускников ВУЗов по специальности отрасли экономики/финансов/учет и аудита/ юридическое образование, без опыта или с небольшим опытом работы, со знанием английского языка — не ниже  Intermediate.

Требования к кандидатам:

• Высшее техническое образование (или последние курсы обучения) или соответствующая специальность в нетехническом ВУЗе
• Продвинутые навыки сопровождения прикладного программного обеспечения и периферийного оборудования (компьютеры, ноутбуки, устройства печати, смартфоны)
• Базовые навыки системной инженерии и Администрирование Windows/Active Directory
• Понимание основ многоуровневой модели технической поддержки и сервис-тикетных систем
• Практический опыт по построению и поддержке процессов управления инцидентами, проблемами, Базой знаний
• Умение принимать решения в сжатых временных рамках
• Личная организованность и управление рабочим временем
• Развиты навыки коммуникаций и желание работать в команде
• Средний уровень владения английским языком

Функциональные обязанности:

• Техническая поддержка рабочих мест сотрудников и администрирование прикладных систем
• Взаимодействие с внутренними клиентами и координация работы с другими структурными подразделениями Банка и аусторсинговыми компаниями по выполнению обращений пользователей
• Соблюдение временных рамок в соответствии со SLA
• Внесение предложений по оптимизации и повышению качества предоставляемых пользователям услуг (сервисов)
• Пополнение «Базы знаний» типовые решения, распределение задач и мониторинг нагрузки между коллегами

Присоединяйтесь к нашей команде! Мы ждем именно вас!