Координатор рабочей силы в Growe

26 июля 2024 г.

Workforce Coordinator

Варшава (Польша), удаленно

В Growe мы уверенно работаем в индустрии iGaming и развлечений, объединяя бренды по всему миру и собирая экспертизу с разных рынков.

Мы сосредоточены на разработке и внедрении передовых технологических платформ и платежных решений, способствуя расширению и постоянному росту активов. Мы раскрываем потенциал и используем возможности, от запуска новых iGaming-брендов в Азии, Африке и Латинской Америке до предоставления эксклюзивных условий игрокам нашей команды и чрезвычайных шансов на победу.

Мы формируем талантливую команду, благодаря которой остаемся на лидерских позициях в сфере технологических и маркетинговых достижений, постоянно преодолевая новые горизонты.

У Growe нет предела для амбиций! Мы смело разрушаем стереотипы, направляясь к беспрецедентному успеху в постоянно меняющейся отрасли.

Are you ready to grow with us?

Growe ждет тех, кто стремится:

• Создавать графики и обеспечивать их соблюдение агентами;
• Отслеживать время, собирая информацию об отработанных часах непосредственно из программного обеспечения WFM;
• Вносить исправления и исключения в системы относительно отсутствия и отгулов агентов;
• Отслеживать объемы входящих звонков на предмет необычной активности для обеспечения кадровых потребностей;
• Выявлять и эскалировать аномальные проблемы с планированием, когда это необходимо;
• Создавать отчеты о доступности и эффективности агентов и анализировать долгосрочные тенденции по разным показателям.

Нам нужен твой профессиональный опыт:

• Опыт работы в отделе обслуживания клиентов;
• Опыт работы с программным обеспечением WFM является преимуществом;
• Опыт работы с Google Suite (таблицы, слайды) и MS Office (Word, Excel);
• Свободное владение английским языком.

Мы ценим:

• Аналитический склад ума;
• Критическое мышление;
• Навыки решения проблем.

Мы ищем тех, кто разделяет наши ключевые ценности:

• GROWE TOGETHER: Наша команда — наша главная ценность. Мы работаем вместе и поддерживаем друг друга для достижения наших общих целей;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: Мы устанавливаем амбициозные, четкие, измеряемые цели в соответствии со стратегией успеха Growe;
• BEREADY FOR CHANGE: Мы воспринимаем вызовы как возможности для роста и эволюции. Мы адаптируемся сегодня, чтобы победить завтра.

Что мы предлагаем?

• Медицинское страхование;
• Benefit Cafeteria (компенсация спортзала/стоматологии/психолога и т.п.);
• 100% оплачиваемые больничные;
• Оплачиваемый отпуск;
• Годовой пересмотр заработной платы (на основе результатов);
• Бонусная система на основе OKR;
• Индивидуальный годовой бюджет на обучение, с возможностью посещения платных конференций, тренингов, уроков английского языка, мастер-классов и т.п.;
• Персональный план развития;
• Корпоративы и тимбилдинги;
• Бесплатные обеды в офисе.

English versiна:

Здесь, в Growe, мы смело работаем в индустрии iGaming и развлечений, объединяя бренды по всему миру и собирая опыт с различных рынков.

Мы концентрируемся на разработке и внедрении передовых технологических платформ и платежных решений, способствуя расширению активов и устойчивому росту. Мы осмеливаемся раскрывать потенциал и использовать возможности: от запуска новых брендов iGaming в Азии, Африке и Латинской Америке до предоставления исключительных возможностей игрокам нашей команды и исключительного шанса на успех.

Мы создаем талантливую команду, позволяющую нам оставаться на лидирующих позициях в технологических и маркетинговых достижениях, постоянно покоряя новые горизонты.

В Growe нашим амбициям нет предела! Мы смело ломаем стереотипы и стремимся к беспрецедентным достижениям в постоянно меняющейся отрасли.

Готовы расти вместе с нами?

Growe приглашает тех, кто хочет :

• Составляйте графики и следите за их соблюдением агентами;
• Отслеживайте время, собирая информацию о отработанных часах непосредственно из программного обеспечения WFM;
• Внесение в системы исправлений и исключений в связи с отсутствием агентов и выходными;
• Отслеживайте объем входящих сообщений на предмет любой необычной активности, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей в персонале;
• Выявлять и при необходимости сообщать о ненормальных проблемах с расписанием;
• Создавайте отчеты о доступности и эффективности агентов и анализируйте долгосрочные тенденции по различным показателям.

Нам необходим Ваш профессиональный опыт:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
• Опыт работы с программным обеспечением WFM предпочтителен;
• Знание Google Suite (Таблицы, слайды) и MS Office (Word, Excel);
• Требуется свободное владение английским языком.

Мы ценим, если у вас есть такие личные качества:

• Аналитический склад ума;
• Критическое мышление;
• Навыки решения проблем.

Мы ищем тех, кто разделяет наши основные ценности:

• РАСТИ ВМЕСТЕ: Наша команда — наш главный актив. Мы работаем вместе и поддерживаем друг друга для достижения наших общих целей;
• ДВИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА НАД ПРОЦЕССОМ: мы ставим амбициозные, четкие и измеримые цели в соответствии с нашей стратегией и помогаем Growe добиться успеха;
• БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ПЕРЕМЕНАМ. Мы рассматриваем проблемы как возможности для роста и развития. Мы адаптируемся сегодня, чтобы победить завтра.

Что мы предлагаем:

• Медицинская страховка;
• Льготное кафетерий (компенсация услуг спортзала/стоматологии/психологической службы и т.д.);
• 100  % оплачиваемые отпуска по болезни;
• Оплачиваемый отпуск;
• Ежегодный пересмотр заработной платы (в зависимости от результатов работы);
• Система бонусов на основе OKR;
• Индивидуальный годовой бюджет обучения, позволяющий посещать платные конференции, тренинги, уроки английского языка, мастер-классы и т. д.;
• Персональный план развития;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Бесплатные обеды в офисе.