VIP-менеджер в Mine

12 весеннего 2024 г.

VIP-менеджер

виддалено

Привет!

Мы ищем такого человека, как вы, чтобы улучшить наш опыт. с высокопоставленными клиентами. Все дело в том, чтобы найти уникальные подходы для каждого игрока, сделать его путешествие незабываемым и создать настоящую VIP-атмосферу в нашем игровом мире. Если вы умеете не только слушать, но и предугадывать потребности, понимать нюансы VIP-взаимодействия и стремиться к индивидуальному подходу при каждом контакте — мы будем рады видеть вас на борту!

📍Что делать

Управление взаимоотношениями с VIP-клиентами :

● Стройте и поддерживайте долгосрочные отношения с известными клиентами.
● Обеспечьте VIP-клиентам удобный и персонализированный опыт работы на нашей платформе.
● Выступать в качестве основного контактного лица для всех VIP-клиентов, своевременно отвечая на их вопросы, проблемы и запросы.

Привлечение клиентов :

● Активно обращайтесь к VIP-клиентам, чтобы обеспечить их удовлетворенность, информируйте их об эксклюзивных предложениях, мероприятиях и рекламных акциях.
● Анализируйте активность и вовлеченность клиентов, чтобы предлагать персональные рекомендации и вознаграждения.

Продажи и рост :

● Определите возможности для дополнительных и перекрестных продаж на основе поведения и предпочтений клиентов.
● Работайте с отделами маркетинга и продаж над созданием индивидуальных кампаний для VIP-клиентов.

Решение проблем :

● Решение любых проблем, с которыми VIP-клиенты могут столкнуться в связи со своими счетами, транзакциями или открытием дел.
● Сотрудничайте со службой технической поддержки, чтобы обеспечить быстрое решение любых технических проблем.

Удержание клиентов :

● Разрабатывайте и реализуйте стратегии по сохранению и расширению базы VIP-клиентов.
● Предоставлять обратную связь группам разработчиков и продуктам на основе предпочтений и поведения клиентов.

🦸 Ваши сверхспособности :

Опыт :

● Опыт работы от 2 лет в сфере управления счетами, поддержки клиентов или продаж (предпочтительно в игровой/гемблинг-индустрии).
● Предыдущий опыт работы с VIP или известными клиентами является сильным преимуществом.

Навыки :

● Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения.
● Хорошие способности к решению проблем и активный подход к удовлетворению потребностей клиентов.
● Способность работать в быстро меняющейся среде и одновременно управлять несколькими VIP-аккаунтами.
● Ориентирован на продажи, хорошо разбираюсь в стратегиях перекрестных и дополнительных продаж.

Знания :

● Знакомство с игровым сообществом CS/CS2 и рынком внутриигровых предметов.
● Базовое понимание механики открытия кейсов и ее привлекательности для игроков.

Язык :

● Требуется свободное владение английским языком; дополнительные языки являются плюсом.

🍪 Командные преимущества:

● Полностью удаленная работа, где бы вы ни работали. Увлекаетесь коворкингом? Мы вас поддержим
● Гибкий график без отслеживания времени, потому что наша цель — результаты
● Работайте с нами, получайте необходимые вам технологии
● Полугодовой бонус Два раза в год каждый модхамер получает приятный бонус в знак признания наших общих достижений.
● КонкурсЗаработная плата пять с премиями по результатам работы.
● Возможность работать с увлеченной командой в игровой индустрии.
● Эксклюзивные привилегии и доступ к внутриигровому контенту и событиям.
● Возможности карьерного роста в быстрорастущей компании.