VIP-поддержка клиентов в Galaktica

Мы — украинская продуктовая IT-компания Galaktica, которая создает и продвигает свои собственные онлайн-проекты на наиболее платежеспособных рынках мира: США, Канада, Австралия, Большая Великобритания, ЕС. Нашей компании, как и основному продукту, уже более 5 лет. Продукты Galaktica успешны, что позволяет нам обеспечивать рост и развитие сотрудников. Сейчас активно масштабируемся и в этой связи ищем Retention manager for VIP customers, имеющий успешный опыт работы на рынке США.
 

Уже на первые месяцы сотрудничества с нами вы заработаете 1500-2000$, а дальше все будет зависеть от ваших результатов. Самое главное, Ваш заработок неограничен и будет подвязан под количество пользователей, которых Вы вернете на платформу. Каждый возврат такого пользователя будет отслеживаться и вы заработаете из той суммы, которую пользователь потратит на продукте за период 3 месяца после возврата. У вас будет четкий грейд согласно выполнению плана по пополнению пользователя по возвращении.

У Вас будет индивидуальный план в месяц (по количеству вернувшихся пользователей). Чем больше пользователей Вы вернете, тем выше оплата со всех вернувшихся пользователей (Вы будете видеть свой бонус в реальном времени изо дня в день).
 

Вашей задачей будет:

• Разработать и внедрить стратегию удержания клиентов: планирование программ лояльности, акций, персонализированных предложений;
• Анализ оттока клиентов: изучение причин потери клиентов и разработка мер по их возвращению;
• Коммуникация с клиентами: поддержка постоянного взаимодействия через различные каналы (email, телефон, соцсети);
• Мониторинг показателей лояльности: отслеживание метрик, таких как NPS , LTV, и уровень удовлетворенности клиентов.
   

По каким критериям Вы нам подходите:

• Вы владеете свободным английским, как письменным так и устным;
• Вы вели VIP пользователей как персональный менеджер;
• у Вас был опыт работы с пользователями из США (опыт общение с пользователями из Канады и Британии будет плюсом);
• Вы умеете возвращать пользователя на платформу;
• Вы работали в продажах или в должности ретеншена клиентов;
• Вы умеете слушать и убеждать пользователей.
  
  Что еще рады вам предложить:
• Мы предлагаем 4 возможных формата работы, которые можно комбинировать, по желанию: удаленно, офис в Киеве, офис во Львове или в новом офисе на Кипре (Ларнака), который мы открываем в ноябре 2023 года. Все наши офисы в Украине оборудованы мощным генератором из Starlink и открыты для наших сотрудников 24/7.
• График: в воскресенье и понедельник;
• Оборудование: Ноутбук/стационарный ПК/дополнительные мониторы/специализированные гаджеты — все для решения масштабных задач и экспериментов;
• /li>
• Безопасность и стратегияховка: мы слышим наших сотрудников, поэтому не только замеряем уровень удовлетворенности, но и заботимся о вас в трудные моменты, всегда готовы поддержать и помочь. Также всем нашим сотрудникам мы предлагаем медицинское страхование за счет компании;
• Коллеги и атмосфера: Окружающие вас люди определяют уровень жизни. Благодаря качественным этапам собеседования мы подбираем лучших из лучших. Вы будете работать с настоящими профессионалами в своей сфере;
• Непрерывное развитие: Мы оплачиваем тренинги, семинары, чтобы вы могли профессионально расти и быть в курсе последних тенденций А еще у нас есть большая библиотека и книжный клуб, к которому вы можете присоединиться; свой английский язык и забудете о любых барьерах;
• Спортивные активности: У вас будет возможность присоединиться к нашей команде по волейболу или посетить занятия по бегу, оплачиваемые компанией. Мы уже пробежали несколько марафонов, ведь наши тренеры – настоящие профессионалы своего дела;
• А еще: мы раз в месяц собираемся на обед в нашем уютном офисе за счет компании, а также проводим крутые выездные и in-house тимбилдинги, максимально ориентированные на знакомство и офлайн общение между коллегами.
   

Наша цель — построить продуктовую IT экосистему разных направлений, в которой каждый сотрудник сможет открывать внутренние стартапы, расти и реализовывать свои мечты. Присоединяйтесь!
 

Кстати, таким проектом для нас стала помощь ВСУ, за которую мы взялись со всем рвением и профессионализмом. Мы создали полноценный информационный фронт с бюджетами, волонтерами и результатами, которые мы публиковали в наших социальных сетях (один из примеров). Мы продолжаем покупать технику, гаджеты, спецодежду, медикаменты и многое другое, делаем собрание самостоятельно. Также мы сотрудничаем с проверенным фондом Сергея Притулы. Работая с нами, вы не только зарабатываете — вы помогаете спасать жизнь и бороться за нашу Украину.

Хотите узнать больше о нас?

• Хотите узнать больше о нас, переходите по ссылке: http://galaktica.io/
• Познакомиться с нами, увидеть всю команду и процесс создания лучших продуктов можете здесь: https://www.instagram.com/galakticateam/

• А также в нашей видео-визитке по этой ссылке: https: //youtu.be/4uQNIDPdjBg

Будем рады обсудить все интересующие Вас вопросы и пригласить Вас на первый этап собеседования! 

Telegram: @ AnastasiaTalent