VIP-менеджер аккаунта (iGaming) в Novoplex

Novoplex — это группа компаний, разрабатывающих iGaming продукты и предоставляющих услуги в различных областях перформанс маркетинга. Наша миссия – это придавать замечательные продукты с большой ценностью, чтобы дарить людям радость.

Сейчас мы в поисках нашего идеального VIP Account Manager'а, который присоединится к нашей команды, чтобы достигать крутых результатов вместе.
 

Если ты чувствуешь, что мы можем подойти друг другу – еплайся и let's rock it!
 

Что ты будешь делать:
• Обработка чатов, писем от VIP клиентов;
•  Работа с ежедневными заданиями (коммуникация с топ депозитерами за день, с много выигрывающими игроками, с игроками с большим балансом , работа над возвратом неактивных игроков, помощь с неуспешными депозитами, промоутинг игроков к вип статусу);
• Создание тесных дружеских отношений с VIP клиентами через коммуникацию с ними и предоставление персонализированного сервиса;
• Сотрудничество с другими передачи проблем VIP игроков;
•  Участие в брейнштормах и командных митингах для улучшения работы отдела.
 

Что тебе понадобится для этого:
• Опыт работы с клиентами 1 год (Customer Support/Sales/VIP Manager);
• Навыки коммуникации с клиентами (умение решать проблемы клиента, предоставлять персонализированное общение, работа с индивидуальным подходом);
• Владение английский B2+;
•¦Открытость, коммуникативность, креативность;
• Проактивность и ответственность;
• Умение себя организовать и распоряжаться своим рабочим временем.
 

Почему стоит быть частью нашей команды:
• Крутая команда профессионалов, которые всегда готовы сопортить наших работников и помогать им как в личном, так и в карьерном росте;
• Возможности для профессионального развития, внутренние воркшопы, компенсация профессиональных курсов и ивентов;
• Справедливое вознаграждение, зависящее от вклада;
• 20 рабочих дней отпуска и дополнительные дни до значимых дат ;
• 7 дней больничных без справки от врача, со справкой - без лимита;
• Обеспечение рабочей техникой;
• Компенсация коворкингов в блекауты, обеспечение павер банками;
• Work- life balance, график 3/3, ремоут формат.

Наши принципы:
Во driven by your genius. Мы являемся профессионалами, для которых работа является способом самореализации, а не обязанностью. Мы ценим талант и уникальность каждого, а также стремимся к командной синергии.
Trust and be trustworthiness. Мы являемся командой и доверяем друг другу. Мы понимаем сильные стороны друг друга. Мы доверяем, что коллега понимает свою роль и выполнит ее как можно лучше. Держа в фокусе конечный результат, мы постоянно улучшаем наши процессы. Мы стремимся к непрерывному совершенствованию бизнеса и личности.
Think outside the box and do the right things. Мы знаем, что создатькачественный продукт нужно быть скиловым, смелым, выходить за рамки шаблонов и быть в постоянном поиске нового.
 

Если ты думаешь, что твой perfect match, пора ознакомиться с нашим Hiring процессом:

1. HR Screening
Спасибо за твой отзыв, сейчас твое резюме направляется к нашей рекрутменте команды. Если твои скалы отвечают требованиям вакансии, наш рекрутер свяжется с тобой, чтобы познакомиться и узнать немного больше друг о друге.
2. Test assignment
Пора показать свои скилы на практике! Тестовая задача поможет тебе понять свои day-to-day tasks и поможет нам лучше увидеть твои навыки. Желаем удачи :)
3. Final interview
Мы приглашаем тебя на финальное интервью, чтобы лучше познакомиться и получить ответы на все оставшиеся вопросы.
4. Offer letter
Мы присылаем оффер и с нетерпением ждем тебя в нашей команде. Congrats :)