Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Специалист отдела поддержки пользователей в ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія
186 просмотров
ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія
Станьте частью команды, создающей цифровую реальность!
font-weight: 400; font-style: normal"/>MODUS X — украинская ИТ-компания, команда 500 + инженеров, архитекторов, специалистов по безопасности и дата-саентистов. Мы начали и продолжаем сопровождение цифровой трансформации ДТЭК, которая стала первой в энергетике Украины на путь масштабного диджитал-преобразования. Сейчас выделились в отдельную компанию, чтобы делиться своим опытом и экспертизой наружу, оставаясь ИТ-опорой для тех, кто несет свет и способствует восстановлению страны.
Функции должности:
- Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей;
Первоначальная поддержка и консультирование пользователей
Координация действий инженерного состава ИТ подразделений в процессе устранения инцидентов на технических средствах и ПО;
Контроль выполнения обращений;
Анализ инцидентов и выявление проблем .
Уверенные навыки использования ОС Windows 11, 10; Знание принципов функционирование компьютерной и оргтехники; Базовые знания AD, работы почтовой системы (Exchange+Outlook); Навыки общения по телефону; Высокая скорость печати. Желателен опыт работы с использованием программных продуктов служб Help Desk (Service Desk) или аналогов для регистрации обращений пользователей; Желаемые знания принципов построения сетей, работы клиент-серверных приложений в доменной среде; Желаемые знания процессов ITIL и опыт работы в колл-центре приветствуется Знание английского языка на уровне B2 и выше будет преимуществом
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство.
- Конкурентные условия и бонусная программа.
- Корпоративная техника.
- Корпоративная программа медицинского страхования.
- Программу психологической поддержки сотрудников.
- Удаленный или гибридный формат работы в инновационном парке Unit City.
- Возможности обучения и профессиональное развитие (онлайн курсы, аудиторные тренинги, мастер-классы, профессиональные сообщества).
