Администратор поддержки пользователей в Аптека АНЦ

Привет! Лидер рынка Украины – Национальная сеть аптек «АНЦ», «Слой @», «Копейка», «Благотворение». Сейчас наша сеть – это более 1000 аптек. Мы первые роботизированные аптеки в Украине и на этом не останавливаемся. Мы ищем людей, которые умеют производить впечатление и влюблены в свое дело. Возможно, это именно ты? Требования: Опыт работы в службе поддержки пользователей (преимущество в сфере Retail); Понимание как аппаратной, так и программной части ПК; Умение и желание работать с людьми; Опыт работы с Тикет-системами (GLPI) обязательно);Стресоустойчивость, грамотность, ответственность, самостоятельность;Креативное мышление.Обязанности: Управление пользователями (создание и управление учетными записями пользователей);Предоставление прав доступа в соответствии с ролями и обязанностями пользователей;Решение вопросов и проблем, связанных с доступом пользователей к системе; Техническая поддержка (ответ на вопросы и решение технических проблем пользователей); Предоставление консультаций и обучение пользователям по использованию системы; Оптимизация и усовершенствование (проведение аудита системы для выявления возможностей ее оптимизации); Разработка и внедрение улучшений для повышения производительности и эффективности; Анализ поступления запросов (наличие необходимых тематик); Добавление новых категорий обращений через единую систему регистрации; Обеспечение документации (создание и обновление технической документации системы); Предоставление инструкций пользователям и другим членам команды по использованию системы; Установка и конфигурация системы (установка и настройка программного обеспечения системы поддержки); Обеспечение совместимости с другими системами организации; Настройка эскалаций;Настройка SLA/сроков решения запросов (администрирование полного цикла выполнения запросов).Присоединившись к нам, ты получишь:работу в команде профессионалов;возможность личного и профессионального роста;официальное трудоустройство с первого рабочего дня;социальные гарантии;стабильный график 5/2 с 08:30 до 17:00; возможность работать удаленно; интересные задачи и возможность креатива. Стань частью нашей семьи и открой свой потенциал! Мы заботимся о своих сотрудниках и хотим вдохновлять их на новые достижения, поэтому вместе мы сильнее и успешнее! Надеемся на твой вклад в активность и настоящую заботу о коллегах и клиентах, открытость и коммуникабельность, ответственность и изобретательность. Остались вопросы? Отправляй свое резюме, звони +380504809863Показать телефон или проходи собеседование с нашим чат-ботом, сканируй QR код или переходи по ссылке:https://cutt.ly/anchrbot