Специалист по обучению и успеху пользователей в B2B Soft Inc.

о нас:

Штаб -квартира в Нью -Йорке, США, США Для беспроводной розничной индустрии. С учетом более 10 лет в бизнесе мы создали лучшее в своем классе решение о продаже (POS), признанное крупными операторами телекоммуникационных технологий и обслуживанием клиентов по всей Северной Америке.

как истинная организация продукта, мы работаем Безумительно с клиентами, чтобы гарантировать, что эволюция платформы всегда синхронизируется с их бизнес -потребностями, с твердой инфраструктурой. Недавнее добавление скважины автономного набора продуктов совпадает с реальностью пост-ковида-19 и позволяет операторам телекоммуникации проводить все аспекты своей торговли через киоски.

Успех клиента является нашим приоритетом. Инновации - это наш инструмент. Мы заботимся о клиентах, делая все возможное в интеллекте и усилиях. Мы честны и любопытны. И мы гибкие, применяем наши знания и навыки, чтобы лучше всего обслуживать наших клиентов и партнеров. Здесь вы будете работать с продвинутыми продуктами, стать частью открытой и прозрачной культуры, изучать как и бизнес и быстро продвигаться.

Обзор позиции:

Ключевые обязанности:

- Предоставлять увлекательные и эффективные учебные занятия;

- Разработка и обновление учебных материалов, включая презентации, руководства и онлайн-ресурсы;

- провести один на один и групповые тренинги; /p>

- предоставление постоянной поддержки пользователям, оперативно решая их вопросы и проблемы; >- Мониторинг и оценить эффективность учебных программ, внося необходимые коррективы;

- выполнить звонки по успеху клиентов, чтобы убедиться, что пользователи удовлетворяются и эффективно используют наши услуги;

- Тесно работайте с клиентом Команды поддержки и продуктов для решения пользовательских проблем и предоставления обратной связи для улучшения продуктов;

- Поддерживать точные записи учебных заседаний и взаимодействий с пользователями;

- участвовать в собраниях команды и внести свой вклад в разработку новых учебных инициатив. Огромный плюс;

- Предыдущий опыт работы в области обучения или успеха пользователя;

- Способность работать на ночные смены: смены испытательного срока (3 месяца) рабочее время 15:00- 00:00 Время и после срока пробации рабочее время 16:00- 01:00 KYIV Time;

- опытный пользователь ПК (общее знание Microsoft Windows);

- Техническое образование или сильное желание Чтобы изучить область программных и аппаратных продуктов;

- Сильные навыки обучения и управления временем;

- Отличная коммуникацияНавыки объединения и слушания;

- понимание разрешения конфликтов;

- эмпатия, позитивный настрой и самоконтроль.

Необязательно: