Стажер/ка (управление и развитие опыта клиентов) в Vodafone Україна

?
• Разработайте цели и создайте текущие карты путешествий клиентов из всех процессов, передаваемых клиентом компании
• Создайте аналитику для оценки CJM
Изменения
• Проанализируйте рынок, чтобы определить новые потребительские тенденции и подходы
• Выполнить аналогичные процессы, продукты и услуги в конкурентах для использования «лучшие практики»
• Проведите исследования клиента с помощью глубоких интервью, фокус -групп, опросов
• Разработать рекомендации для оптимизации пути клиента и повышения его удовлетворения

наши ожидания от вас:

• Высшее образование (маркетинг, менеджмент)
• Уровень владения английским языком - B1
• В -depth знание Excel и Powerpoint
• Широко распространенное и критическое мышление
• Открыт для изменений и непрерывного улучшения
• Способность систематизировать и анализировать данные
• Интерес к технологиям, инновациям и инструментам искусственного интеллекта
• Открыт для вызовов и поиск эффективных решений
• Устойчивый и развитый эмоциональный интеллект
• Развитые навыки общения и презентации
• Прохождение профильных курсов, опыт участия в соответствующих проектах/программах

Что вас ждет:

• 6-месячная платная стажировка с официальной регистрацией
• Офис в самом сердце Киев
• Гибридный формат работы
• Атмосфера и ценности компании, которая мотивирует
• Возможности для профессионального развития и личностного роста
• Профессиональные кураторы и опытные выпускники программы последних лет
• Программы психического здоровья и благополучия
• Активные волонтерские, благотворительные и социальные проекты
• Многие общины-спортивные, эко-двое, интеллектуальные игры и многие другие полезные и интересные
• Корпоративная мобильная связь