Инженер технической поддержки 1 уровня в GeeksForLess

Ищем удаленного агента поддержки уровня 1, который присоединится к команде продуктов кибербезопасности. Долгосрочное сотрудничество и полная занятость. понедельник — пятница 9:00 — 18:00. Глядя только в пределах Украины.

Проект описание:

Мы поддерживаем автономную платформу защиты от взлома, которая устраняет необходимость в сложных стеках из нескольких продуктов, обеспечивая надежное взлом. защита доступна для любой организации.

Обязанности:

— Установка, настройка и точная настройка продуктов удаленно и на месте.
  Работа с клиентами для обеспечения полного развертывания и поддержки.
    Создание сопроводительной документации для клиентов.
    Оказание поддержки уровня 1–2              включая глубокое исследование, предоставление обходных решений. к различным проблемам при соблюдении соглашений об уровне обслуживания.
 – Тесное сотрудничество с отделом SoC, отделом исследований и разработок для обеспечения быстрого решения.
 – Понимание потребностей клиентов и помощь в формировании продукта.

Требования:

Обязательные требования:

Не менее 1 года соответствующего опыта
Базовое понимание среды Windows
Навыки обслуживания клиентов и общения
Устранение неполадок
Самые популярные команды/утилиты Linux< br/>Работа в сети
Брандмауэры
Знания о наиболее распространенных атаках на кибербезопасность
Опыт работы с иностранными клиентами корпоративных организаций

Было бы плюсом:
AD, LDAP
Виртуализация
SalesForce, AzureDevOps, Hyper-V, vSphere