Ведущий специалист группы технической поддержки (ИТ) в Vodafone Ритейл

Vodafone Retail — это собственнаярозничная сеть магазинов Vodafone Украина, которая насчитывает более 90 собственных магазинов и специализируется на продаже смартфонов, мобильных телефонов, аксессуаров и различных гаджетов, а также обеспечивает обслуживание абонентов Vodafone.

Приглашаем в команду Ведущего специалиста группы технической поддержки ИТ для реализации задач компании и взаимного развития.

Обязанности:

• Организация и координация работы команды системных администраторов
• Обеспечение своевременного и эффективного решения проблем пользователей, связанных с IT-инфраструктурой
• Организация и контроль работы операторов Service Desk для поддержки пользователей компании
• Обеспечение своевременного и качественного закрытия поступающих от пользователей заявок
• Анализ заявок для выявления повторяющихся проблем и разработка предложений по их предотвращению
• Внедрение, соблюдение и контроль политики информационной безопасности на всех уровнях IT-инфраструктуры
• Организация и проведение модернизации и ремонта компьютерной и офисной техники
• Проведение регулярного анализа состояния IT-оборудования и разработка мер по его улучшению.
• Взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг для обеспечения оптимального функционирования IT-инфраструктуры

Предоставляем:

• Коллектив единомышленников, прозрачность решений и открытость в коммуникации

• Возможность карьерного роста и реализации своего потенциала
• Официальное трудоустройство, социальные гарантии

• 24 календарных дня отпуска
• Медицинское корпоративное страхование
• Бесплатная мобильная связь
• Выгодный тарифный план от Vodafone для семьи
• Гибкий график работы
• Удаленные рабочие дни
• Современный офис на Печерске
• Собственное укрытие и бесперебойное электроснабжение

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности с 1-го года
• Знание основ TCP/IP, принципов работы DHCP, DNS.
• Знание командной строки Windows
• Знание принципов построения локальной сети
• Troubleshooting Windows, знание офисных пакетов MS Office
• Опыт в настройке и обслуживании сетевого оборудования
• Навыки работы с проблемными клиентами и коммуникативные навыки
• Преимуществом будет опыт работы с AD Users and Computers и кассовыми аппаратами