Техническая поддержка (Т1) в TITAN

Мы ищем в TITAN технологически подкованного эксперта технической поддержки, который имеет большой опыт работы с Salesforce. В этой роли вы будете основным контактным лицом, отвечающим на запросы клиентов и обеспечивающим первоклассную поддержку продуктов TITAN. Эта роль является неотъемлемой частью процесса улучшения качества обслуживания клиентов. Обязанности: Предоставление персонализированной поддержки по различным каналам (Slack, Salesforce). Управление системой заявок на наши продукты. Диагностика и решение технических проблем, связанных с нашими продуктами. Обучение клиентов функциям и лучшим решениям. практики. Эскалация нерешенных проблем команде решений и CS или соответствующим отделам. Требования: 2+ года опыта работы в должности технической поддержки клиентов в SaaS-компании. Бакалавр в области информационных систем / компьютеров. Наука. Отличные глубокие знания отдела продаж. Сильные аналитические навыки и навыки устранения неполадок. Отличные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные. Свободное владение английским языком, дополнительные языки плюс (испанский, французский). Готовность работать удаленно в разных часовых поясах. Опыт работы с Power BI, Salesforce. и аналитика данных. Зачем присоединяться к TITAN?: Работайте с динамичной и инновационной командой в быстрорастущем SaaS-стартапе. Сотрудничайте с ведущими в отрасли клиентами и получайте доступ к передовым технологиям. Наслаждайтесь гибкостью удаленной работы и здоровым балансом между работой и личной жизнью. Конкурентоспособный компенсационный пакет и возможности для профессионалов. рост и развитиеПолитика разнообразия: В TITAN мы рассматриваем разнообразие как источник инноваций и силы. Мы стремимся создать инклюзивную среду, в которой уникальные точки зрения каждого ценятся и отмечаются. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Не застосовується Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Информационные технологии Галузи Розробка программного обеспечения безпечення