Специалист технической поддержки (ночные смены) в Inqud

31 июля 2024 г.

Специалист технической поддержки (Ночные смены)

Виддалено

Требуемые навыки:

- Знание английского языка от элементарного до среднего (Pre-Intermediate, Intermediate).
-Большой опыт работы с Windows, Mac OS и Linux. Базовые знания HTML и системного администрирования (пинг, трассировка).
-Умение четко и эффективно общаться на английском языке как устно, так и письменно.
-Высокий уровень ответственности и отличная самоорганизация.
-Готов к интенсивному обучению и постоянному совершенствованию.
-Умение обрабатывать и систематизировать большие объемы информации.
-Высшее или неполное высшее образование (техническое образование будет плюсом).
-Готовность работать по заранее установленному графику с определенной продолжительностью смен.
-Умение четко и структурно выражать мысли в письменной форме, а также выделять ключевые моменты из обширной информации.

Обязанности:

- Взаимодействие с нашими продуктами для обеспечения бесперебойной работы.
-Внимательно следите за нашими продуктовыми системами, чтобы обеспечить оптимальную производительность.
-Быстро выявляйте ошибки и сообщайте об ошибках.
-Создавайте подробные руководства по управлению нашими системами.
-Настройте привилегии системы управления клиентами.
-Собирайте информацию от клиентов и предоставляйте им четкие инструкции по использованию наших продуктов.
-Помогайте клиентам с проблемами доступа и работайте над решением их проблем.
– Собирайте подробную информацию о проблемах, пытайтесь решить ее и при необходимости передавайте ее разработчикам/DevOps/системным администраторам.