Специалист технической поддержки (Средний) в Diya.pro

Дия — успешная украинская ИТ-компания, предоставляющая полный спектр услуг предоставляем ИТ-решения для малого и среднего бизнеса по всему миру. Наша компания имеет большой профессиональный опыт в предоставлении услуг удаленной технической поддержки компаниям из разных отраслей, помогая им обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов.

Мы дружелюбная толпа разбирающихся в этом людей. Работа плечом к плечу в виртуальной команде дает нам гибкость, позволяющую предлагать лучшие решения и превосходить ожидания наших клиентов.

Мы расширяем нашу команду и нам нужен инженер 2-го уровня, который разносторонне развит и увлечен технологиями, чтобы помогать в поддержке облачной инфраструктуры и ИТ-операций наших клиентов. Ожидается, что кандидат предложит повторяемые решения, идейное лидерство и превосходное качество доставки для нашего набора основных решений.

Обязанности:

• Настройка и поддержка различных сервисов и инструменты поддержки, в первую очередь Microsoft 365/Azure.
• Активно обеспечивать высочайший уровень доступности систем и инфраструктуры для наших клиентов.
• Написание и поддержка пользовательских сценариев для повышения эффективности системы и уменьшения вмешательства человека. время выполнения задач.
• Оказание оперативной поддержки, включая процедурную документацию и соответствующие отчеты.

Требования:

Глубокое знание операционных систем:

• Практический опыт администрирования Microsoft 365 (центр администрирования, Exchange, Azure, Intune, лицензирование).
• Практический опыт администрирования Windows Server (включая последние версии).< /li>
• Понимание архитектуры и особенностей каждой операционной системы.
• Опыт работы с интерфейсами командной строки и графическими пользовательскими интерфейсами ОС.

Навыки устранения неполадок и поддержки:

• Опыт решения сложных проблем в среде Windows.
• Возможность анализировать журналы событий и другие инструменты для диагностики проблем.

Безопасность и управление доступом:

• Понимание принципов и методов безопасности в среде Windows.
• Опыт работы с механизмами аутентификации и авторизации (Active Directory, LDAP, AAD).

Автоматизация и сценарии:

• Возможность писать PowСкрипты erShell для автоматизации задач в среде Windows.

Коммуникабельность и умение работать в команде:

• Хорошие коммуникативные навыки для работы с клиентами и коллеги.
• Умение эффективно документировать процессы и решения.

Образование и сертификаты:

• Высшее образование в области информационные технологии или в смежной области.
• Сертификаты от поставщиков, подтверждающие знания и навыки в администрировании Windows и Linux (например, сертификат Microsoft: помощник администратора Azure, сертифицированный инженер Red Hat), будут большим преимуществом.
< /ul>

Квалификации:

• Опыт работы ИТ-администратором не менее 1 года с основной ответственностью за управление системами Microsoft Windows.
• Опыт работы с платформами Microsoft 365 и Azure.
< li>Хорошие знания в области администрирования и настройки серверов Windows и базовых служб AD, GPO, DNS, ADFS и т. д.
• Знание систем заявок, мониторинга, управляемые антивирусные решения и решения для резервного копирования.
• Демонстрация способности создавать и поддерживать техническую документацию.
• Твердые знания сценариев PowerShell и управления из командной строки.
• Microsoft 365 Сертификация является плюсом.
• Требуется минимальный уровень английского языка: средний.

Что мы предлагаем:

• Комфортная рабочая среда, удаленная работа.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Оплачиваемый отпуск и больничный.
• Медицинская страховка и тренажерный зал.
• Обучение и полезный опыт.
• Работа в молодом и дружном коллективе.
• Возможности карьерного роста и профессионального роста.

Чтобы лучше понять, кто мы и чем занимаемся, посетите наш сайт:

diya.pro