Специалист технической поддержки (L2) в ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

MODUS X
Пока ищем Специалиста второй линии поддержки, который присоединится к нам и поможет вывести ряд существующих и новых проектов на новый уровень. Вам придется работать над внедрением новых технологий и оптимизацией текущих процессов.Навыки:

• Опыт установки, настройки, администрирования и траблшутинга операционных систем Microsoft Windows ( 10, 11).
• Знание офисных пакетов MS Office.
• Опыт установки и настройки различного ПО.
• Диагностика программных и аппаратных проблем ПК.
• Понимание принципов функционирования компьютерных сетей, понимание принципов маршрутизации и адресации в сети.
• Понимание принципов работы AD, DNS, DHCP, GPO, VPN, RDP.
• Понимание принципов функционирования основных сетевых протоколов (IP, TCP, UDP…).
• Работа с системами регистрации и обработки обращений пользователей Service Desk или ITSM.
• Опыт работы в сфере ИТ не менее 2 лет.

Обязанности:

• Удаленно выполняет зарегистрированные в информационной системе сложные запросы, обращения, инциденты, требующие специальных знаний и накопленного опыта эксплуатации устройств Пользователей с соблюдением соглашения об уровне услуг (SLA), утвержденных процедур и регламентов.
• Выполняет работы в рамках приведенных ниже услуг по разным сервисам:
  -Настройка стандартного ПО/ОС;
  -Настройка печати, сканирование;
  -Восстановление данных;
  -регламентное обновление стандартного ПО АРМ;
  -Копирование информации пользователя на внешний носитель.
• Удаленно настраивает компьютеры, удаленно настраивает оргтехнику, выполняет работы по предварительной диагностике неисправного оборудования перед передачей в сервисные центры.
• < span style="font-style: normal; font-weight: 400">Принимает совместное участие в рамках услуг других департаментов:
   -SAP - оказание помощи в процессе тестирования и внедрения новых проектов;
   -Участие в выработке совместных решений по внедрению изменений систем;
   -автоматизированного управления рабочими местами, устройствами;
   -консультации пользователям по управлению мобильной связью .
• Самостоятельно выполняет поручения в рамках ИТ-проектов, внедряемых в Компании.
• Собирает данные для информационных систем (ИС) Компании, при занесении в ИС систематизирует накопленную информацию.
  Мы предлагаем:
  
  • Официальное трудоустройство.
  • Конкурентные условия и бонусная программа.
  • Корпоративная техника.
  • Корпоративная программа медицинского страхования.
  • li>
  • Программа психологической поддержки сотрудников.
  • Удаленный или гибридный формат работы в инновационном парке Unit City.
  • Возможности обучения и профессиональное развитие (онлайн курсы, аудиторные тренинги, мастер-классы , профессиональные сообщества).

  Мы ценим тех, кто принимает вызовы. Среди нас каждый может проявить свои таланты и почувствовать непосредственное влияние на наш общий успех. Инвестируем в развитие каждого, даем возможность получать новые знания и достигать профессиональных целей.

  официальной странице MODUS X в LinkedIn.