Специалист технической поддержки L1 (румынский язык) в UniTalk

Дата публикации: 26.07.2024Привет!👋Мы — UniTalk, международная IT-продуктовая компания, предоставляющая разнообразные и качественные телекоммуникационные услуги: от IP-телефонии и коллтрекинга до голосовых ботов и речевой аналитики с использованием искусственного интеллекта.Краткая история о нас👇🏻2014 : Основана компания, сформирована команда. 2017 год: Разработка продукта и первые интеграции с внешними сервисами. 2018 год: Разработка продукта и запуск партнёра. программа.2019: Первый международный клиент и запуск публичного API.2022: Ребрендинг с Nextel на UniTalk.2023: Получение Украинской Бизнес Премии в номинации «Бизнес года 2023». UniTalk вошла в ТОП-100 IT-компаний, которые больше всего заботятся об украинцах и Украине. 2024 год: Открытие офиса в Польше с местной командой и запуск продуктов на базе искусственного интеллекта.Отзывы клиентов: https://bit.ly/3xUDdzzПродолжить добиваясь побед, мы ищем Специалиста технической поддержки L1, который сможет помочь нашим клиентам в любых технических вопросах, связанных с нашим продуктом: от настройки рабочего места до проведения краткого обучения по использованию нашего продукта😎Мы готовы помочь вам стать лучшим сотрудником отдела технической поддержки. Мы обучим, поддержим и предоставим все необходимые инструменты для вашей работы, чтобы вы могли чувствовать себя уверенно и быть готовыми к новым вершинам😉Познакомьтесь с нашей командой и их впечатлениями от работы на UniTalk👇🏻Представление команды: https://jobs. dou.ua/companies/unitalk/photos/Отзывы сотрудников: https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/What To ExpectОбучение: Первоначально вы пройдете обучение у нашего руководителя группы, одного из наших лучших сотрудников. Он познакомит вас с нашей работой, структурой, корпоративной культурой, инструментами работы, регламентами и инструкциями. Тестирование: после обучения вы пройдете тестирование, чтобы понять, чему вы хорошо научились и над какими областями необходимо работать дальше. Техническая поддержка: вы начните работать над всеми техническими запросами клиентов, от простых запросов типа «отслеживание звонков не работает» до сложных настроек вебхуков для речевой аналитики или настроек голосовых ботов. Мониторинг сервисов: вы будете отслеживать работу сервисов после обновлений и контролировать качество их Операция. Устранение неполадок: участвуйте в решении основных проблем и консолидируйте информацию для своего руководителя группы, чтобы ускорить решение проблем. Интеграции: Подключите наши интеграции телефонии к внешним CRM/ERP-системам клиентов и напишите инструкции и отзывы по использованию наших услуг. Интересные задачи: Выполняйте различные задачи, которые не дадут вам скучать😊Возможности ростаМы поддерживаем развитие наших сотрудников и предлагаем множество возможностей для карьерного роста. Рост в нашей компании может быть самым разным, вот несколько примеров: Развитие в отделе технической поддержки: Если вы заинтересованы в развитии в поддержке, вы можете углубить свои знания и перейти на более продвинутые линии поддержки, стать наставником и даже Руководитель команды. Мы поощряем участие наших сотрудников в различных дополнительных проектах, что позволяет им расширять свои навыки и знания в разных направлениях. Переход в другие отделы: Вы можете развиваться не только в технической поддержке, но и переходить в другие отделы, такие как бухгалтерия, продажи., или развитие. У нас уже есть такие успешные кейсы😉Мы идеально подойдем, если Вам комфортно работать в офисе в Киеве (рядом с метро Контрактовая площадь) У Вас есть опыт настройки любого сетевого оборудования Вы знаете какие сетевые протоколы (UDP, TCP, HTTP) Ваш румынский имеете уровень Upper-Intermediate+. У вас есть базовые навыки настройки ОС Windows или Linux. Вы обладаете хорошими коммуникативными навыками и умеете работать в команде. Это не обязательно, но большой плюс, если вы Иметь:Опыт работы в технической поддержкеОпыт работы с Linux/Unix системамиАнглийский или польский язык на уровне Upper-Intermediate+.Теперь самое интересное — зарплата!На испытательном сроке зарплата составит 20к грн. Компания инвестирует в вас, предоставляя все необходимые ресурсы для успешного старта. После испытательного срока все зависит от вашего вклада в общую работу, вовлеченности и инициативы. Ваша зарплата может систематически увеличиваться за счет бонусов и регулярных отзывов. Также у нас есть дополнительные премии и бонусы. Мы вознаграждаем наших сотрудников, помимо прочего, за обучение новых сотрудников, работу в ночные смены и смены в выходные дни✨🚀Помимо высокой зарплаты вы получаете оплачиваемый отпуск и больничныеКомпенсация до 90% затрат на обучениеВкусные обеды и перекусы в офисеВозможности отдохнуть и отдохнуть с PS5, настольным теннисом или футболом. Участие в интересных тимбилдингах и корпоративах (мы уже лазили на Говерлу, играли в пейнтбол, участвовали в квесты и многое другое😉)Отличная атмосфера в команде и отличный менеджер😊Если ваше резюме пройдет первоначальный отбор, вас ждет:Интервью с нашим рекрутеромИнтервью с руководителем техподдержки и тимлидомПредложение🎉Чувствуете атмосферу? Не теряйте времени, откликайтесь и начнем знакомство🔥 Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Информационные технологии Галузи Телекоммуникации