Специалист технической поддержки L1 (румынский язык) в UniTalk

Привет!
МыUniTalk — международная продуктовая ИТ-компания, которая предоставляет качественные и разнообразные услуги в области телекоммуникаций: от IP-телефонии и кол-трекинга до голосовой работы и языковой аналитики с использованием АИ.
2014 год - зарождение компании и создание команды.
2017 год - разработка продуктов и первые интеграции с внешними сервисами.
2018 год - развитие продукта и запуск партнерской программы.
2022 год - ребрендинг из Nextel > UniTalk.
2023 год - награда Ukrainian Business Award в категории “Business of the year 2023”. UniTalk вошла в ТОП-100 ИТ-компаний, наиболее заботящихся об украинцах и Украине.
2024 год - открытие офиса в Польше с локальной командой, появление продуктов на базе АИ.

Отзывы наших клиентов - https://bit.ly/3xUDdzz 
 
Чтобы и дальше одерживать победы, мы ищем Technical Support Specialist, который способен помогать нашим клиентам с решением любых технических вопросов по продукту: от настройки рабочего места до проведения короткого обучения как пользоваться нашим продуктом
 
Мы готовы помочь тебе стать лучшим сотрудником в отделе Technical Support;) Научим тебя, поддержим и обеспечим всеми необходимыми инструментами для работы, чтобы ты мог чувствовать себя уверенно и был готов добиваться новых высот;)
 
А с командой и их впечатлениями от работы в UniTalk можно ознакомиться вот здесь
 

• знакомство с командой - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/ 

• отзывы наших сотрудников - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/ 

Что ждет:

• Обучение: сначала ты пройдешь обучение с нашим Team Lead – одним из лучших сотрудников нашей компании. Он познакомит тебя с нашей работой, структурой и корпоративной культурой, инструментами для работы , регламентами и инструкциями.
• Тестирование: после обучения тебе предстоит проверка знаний через тесты, для понимания что ты усвоил лучше, а над чем мы должны еще работать.
< li>Техническая поддержка: далее ты начнешь работать над всеми техническими обращениями клиентов. >
• Проверка сервисов: ты будешь мониторить работоспособность сервисов после обновлений и контролировать качество их работы. работе и консолидация информации для своего Team Lead для ускорения решения сложностей в работе.
• Интеграции: подключать интеграции нашей телефонии к внешним системам клиентов CRM/ERP и писать инструкции, обзоры использования нашихсервисов. 

• Интересные задачи: будешь привлекаться к выполнению разнообразных задач, которые не дадут тебе заскучать

Возможности роста:
Мы поддерживаем развитие наших сотрудников и предлагаем множество возможностей для карьерного роста. Рост в нашей компании может быть очень разнообразным, вот несколько примеров:
 

• Развитие в отделе Technical Support: если тебя заинтересует развитие в должности сапорта, ты сможешь углублять свои знания и перейти на более сложные линии поддержки, стать ментором и даже Team Lead. Мы поощряем наших сотрудников участвовать в различных дополнительных проектах, что позволяет расширять свои навыки и знания по разным направлениям)

• Переход в другие отделы компании: ты можешь развиваться не только в технической поддержке, но и перейти других отделов, таких как бухгалтерия, продажи или разработка. У нас уже есть такие успешные кейсы ;)

У нас будет идеальный match, если: тебе подходит работа в офисе в Киеве (г. Контрактовая Площадь)

Необязательно, но будет большим плюсом:

• опыт работы в сфере технической поддержки
• опыт работы с Linux/Unix системами

• английский или польский язык на уровни Upper-Intermediate+. 

Теперь до самого интересного — сколько?
На время испытательного срока заработная плата будет составлять 20 000 грн. Компания инвестирует в тебя, предоставляя все необходимые ресурсы для успешного старта.
После испытательного срока все зависит от твоего вклада в общее дело, вовлеченность и инициативность. Твоя зарплата может расти систематически за счет надбавок и регулярных просмотров.
Также у нас есть дополнительные премии и бонусы. Мы награждаем своих сотрудников премиями за обучение новых работников, за работу в ночные смены и смены в выходные дни и многое другое
 
Кроме крутой зарплаты ты получишь:< /strong>

• оплачиваемый отпуск и больничные
• компенсацию обучения до 90% от стоимости
• невероятно вкусные обеды + вкусности в офисе
• возможность отвлечься и отдохнуть за PS5, настольным теннисом или футболом
• участие в интересных Team Buildings и корпоративах (мы уже были на Говерле, играли в пейнтбол, проходили квесты и это далеко не все)

• прекрасную атмосферу в команде и классного руководителя

• интервью с нашим Recruiter  
• интерв' ю с руководителем
• оффер