Специалист по технической поддержке (junior) | Infrastructure являетсяАкциз в Дія

Мы создаем инновационную электронную систему является Акциз, которая трансформирует взаимодействие бизнеса и государства в сфере контроля за оборотом подакцизных товаров. Наша команда технической поддержки - это ключевое звено, обеспечивающее бесперебойную работу системы и высокое качество обслуживания пользователей.
Наши ценности:
Мы ценим иначеШОмышление, которое позволяет нам находить нестандартные решения сложных технических задач. Наша клиентоцентричность проявляется в быстром и эффективном решении проблем пользователей. Мы работаем в атмосфере кооперации и открытости, в которой каждый член команды готов поделиться знаниями. Добродетель и настойчивость - это те качества, которые помогают нам преодолевать вызовы и постоянно совершенствовать нашу систему.
Ваша основная миссия:
Обеспечить высококачественную техническую поддержку пользователей системы и оперативно решая их проблемы. Вы будете ключевым звеном между пользователями и разработчиками, анализируя инциденты и помогая совершенствовать продукт.

– обработка и анализ обращений пользователей системы является Акциз; style="font-style: normal; font-weight: 400">– диагностика и решение технических проблем с использованием системных логов и документации;
– документирование новых инцидентов и обновление базы знаний; style="font-style: normal; font-weight: 400"/>
От вас ожидаем:
– высшее образование (бакалаврский или магистерский уровень);
– 1+ год опыта работы в сфере технической поддержки или сопровождения ИТ-продуктов;
– готовность работать в офисе, в Киеве;
– умение быстро анализировать ситуации и формулировать четкие ответы;
– высокий уровень коммуникабельности и внимательность к деталям;
– английский язык на базовом уровне (А2+).

Будет плюсом:
– опыт работы с системами учета или ERP;
– понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры;
– базовые навыки работы с системными логами;
– знание SQL для базового анализа данных.

Мы ищем талант, который:
– быстро адаптируется к новым технологиям и процессам;
– умеет эффективно работать в условиях многозадачности;
– проявляет инициативу в совершенствовании процессов поддержки;
– имеет аналитический склад ума и умеет структурировать информацию.

Мы предлагаем:
– работу над важным государственным проектом с реальным влиянием на экономику страны;
– возможность развития технических и soft skills;
– дружественная команда профессионалов и культура обмена знаниями;
– участие в развитии процессов технической поддержки с нуля;
– офис с генератором и бесперебойным интернетом;
– бронирование работников при условии актуального военного учета.

Готовы к вызову?
Если вы хотите стать частью команды, создающей инновационные решения для государства и бизнеса, готовы решать сложные технические задачи и постоянно совершенствовать свои навыки - присоединяйтесь к нам! Ваша работа поможет сделать взаимодействие бизнеса с государством более простым и эффективным.