Специалист технической поддержки (HelpDesk) в MAUDAU

О нас

МAUDAU – это молодая, амбициозная, украинская tech компания, которая уже заявила о себе и заняла конкурентоспособную позицию на рынке. Мы влюблены в свой продукт, который постоянно совершенствуем и очень ценим нашего гостя, ради которого мы создаем и превосходим себя каждый день.

Мы стремимся изменять рынок и постоянно ищем в нем новые возможности. Мы создаем качественный, современный и главное украинский продукт! Сегодня у нас в команде уже более 800 человек, и мы будем расти дальше. Присоединяйся, чтобы строить вместе!

Необходимый опыт:

• Администрирование доменов: Знание работы с доменами, Active Directory , настройка и управление учетными записями пользователей, правами доступа и групповыми политиками.
• Настройки ПК: Умение устанавливать и настраивать операционные системы на ПК (Windows, MacOS), подключенные к домену, а также управление их конфигурациями и обновлениями.
• Работа с админпанелями внутренних сервисов: Знание работы с различными внутренними админпанелями для управления корпоративными сервисами, такими как почтовые серверы, системы управления контентом, CRM, Slack и другие бизнес-приложения.
• Сетевая инфраструктура: Базовые знания по работе с сетями, включая настройки сетевого оборудования, решение проблем с доступом и безопасностью сети.
• Техническая поддержка: Опыт в диагностике и решении проблем, связанных с аппаратным и программным обеспечением, управление инцидентами.
• Кибербезопасность: Понимание основ кибербезопасности, умения настраивать системы защиты (антивирус, файерволл), а также принимать меры по защите данных пользователей. проблем.

Важные личные качества:

• Коммуникативные навыки: Умение четко и понятно объяснять технические проблемы. вопросы пользователям, имеющим разный уровень подготовки. Способность поддерживать положительную коммуникацию.
• Организованность и управление временем: Способность эффективно распределять время между несколькими задачами, приоритизировать работу и решать проблемы.
• Решение проблем: Способность быстро анализировать ситуацию и находить решения, даже в сложных случаях, где требуется креативное мышление.
• Терпение и эмпатия: Способность слушать пользователей и понимать их потребности, даже когда они выражают недовольство или путаются в технических терминах.
• Командная работа: Умение сотрудничать с другими ИТ-специалистами, разработчиками и администраторами для решения общих задач.
• Стресоустойчивость: Способность работать в условиях высокого темпа, сохраняя спокойствие и эффективность.

График и формат работы: Формат работы гибридный (удаленно + несколько дней в неделю офис), ПН-ПТ 10-19:00

< /p>

Почему MAUDAUэто круто?

• Ты будешь иметь влияние на продукт made in Ukraine, которым пользуются тысячи и миллионы;
• Ты будешь частью скиловой tech команды;
• У тебя будут настоящие вызовы и амбициозные цели;
• Ты будешь работать с крутой командой единомышленников и открытым руководством;
• Регулярно получать новости компании в виде дайджестов и встреч All Hands;
li>
• Ты будешь получать своевременную и открытую обратную связь;

Как работает наша tech команда? 

• Имеем понятный code style;
• Не тормозим: только up-to-date фреймворки, библиотеки и технологии;
• Работаем с техническим долгом ежеквартально;
• Работаем в self-organized scrum team, где каждый имеет влияние на процессы и продукт;
• Имеем сильную изношенную и профессиональную команду, которая обменивается опытом и соучивается.
• . li>

Как член команды MAUDAU ты можешь рассчитывать на:

• Реальный ownership и влияние на продукт;
• Возможности для твоего личного развития, обучения и роста;
• Гибкий график и возможности удаленной работы;
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска, оплачиваемые больничные без бюрократии и дополнительный выходной день на твой день рождения.