Специалист технической поддержки (немецкий язык, вечер) в IP-Telecom Bulgaria

Мы международная компания в телекоммуникационной сфере с более чем 15-летним опытом.

Наши решения используют десятки тысяч клиентов в 160 странах мира. Мы сотрудничаем с крупнейшими мировыми операторами и предоставляем глобальную витрину виртуальных номеров, обслуживаем многоуровневую систему круглосуточной клиентской поддержки.

График работы: Понедельник-пятница, 14:00 22:00

Требования:

• высокие коммуникативные навыки: умение уверенно и понятно представлять техническую информацию, грамотность языка;
• знание немецкого языка на уровне B2+ (Upper-Intermediate) и выше;
• клиентоориентированность, умение находить общий язык с разными типами людей;< /li>
• уверенный пользователь ПК и офисными программами;
• желание учиться и усваивать новое;
• умение работать в команде;
• опыт работы в сфере технической поддержки не обязателен, но будет плюсом!

Обязанности:

• консультирование клиентов, предоставление общей информации о сервисах, настройках, стоимости услуг;
• решать мелкие проблемы — неверно заполненные данные, проблемы с настройкой или доступом;
< li>поддержка обращений в чате, телефонные звонки, электронные письма и обработка заявок на сайте.

Мы предлагаем:

• обучение во время оплачиваемого испытательного периода;
• удаленная работа (on-line);
• оплачиваемый отпуск 28 к.д.
• трудоустройство через ФЛП;
• карьерный рост — перспектива перехода на менеджерские позиции или большее углубление в техническую часть.