Специалист по технической поддержке YouTube-авторов в Yoola

Yoola (http://yoola.com) – официальный сертифицированный партнер YouTube и Google. Мы международная многоканальная сеть, которая объединяет более 4 000 каналов на YouTube с самым большим сообществом видеомейкеров (400+ каналов-миллионников). Мы самая большая компания по работе с инфлюэнсерами. Нашими клиентами являются Ивангай, SlivkiShow, Room Factory, СуперСус, itpedia, Фейгин и еще 4000 креаторов. Yoola – официальный и эксклюзивный партнер YouTube и Google по развитию блоггеров и монетизации их контента, одна из крупнейших партнерских сетей (MCN) YouTube. С 2012 года мы развиваем инфлюэнсеров на новых медиа-платформах. Мы знаем, как работать с алгоритмами для максимизации трафика и дохода, как создавать контент, смотрящий часами и как размещать рекламу у инфлюэнсеров с максимальным охватом и ROI. Наша экспертиза дает креаторам самые лучшие решения по каждой платформе. Брендам наши знания помогают создавать оптимальный микс под нужды креатора аудитории. В нашу команду нужен специалист по технической поддержке наших партнеров YouTube блоггеров (Customer support): Высокий уровень клиентоориентированности; Понимание платформы YouTube; Опыт работы на подобной должности не менее 1 года; к обучению и наличию интереса к этой сфере деятельности; Грамотный устный и письменный английский; Английский: Upper-Intermediate или выше; Обязанности: Обработка входящих сообщений в чате и социальных сетях; Обработка почты; Предоставление всей нужной информации партнеру относительно условий, услуг и акций компании; Работа с партнерскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; Поиск и предложение оптимальных решений партнеру в связи с возникшим вопросом; предоставление качественной поддержки партнерам; Осуществление исходного обращения к партнерам; Участие в различных проектах компании; Выполнение отдельных служебных поручений непосредственного руководителя или руководства компании; сегодняшний день, уникальный для рынка Украины; Конкурентная заработная плата без задержек и в срок; Обучение (как в сфере YouTube, так и по другим hard- и soft-skills) и сертификации; Оплачиваемые отпускные и больничные; В компании Yoola двери руководства всегда открыты для своих сотрудников; Возможность полностью удаленной работы ;Если у вас была мечта очень плотно работать с видеоблогерами, музыкантами, другими инфлюэнсерами — это ваш шанс! : Понимание устройства социальных сетей (ТикТок, Facebook, Instagram и другие), опыт в проведении стримов на Twitch/YouTube или других платформах будет отличным плюсом.