Специалист по технической поддержке (First Line Support) в Moneyveo

Moneyveo — продуктовая fintech-компания, лидер рынка небанковского кредитования онлайн (*по итогам голосования 2023 г. в рейтинге PaySpace Magazine Awards, номинация «Лучший сервис микрокредитования») и один из лучших работодателей Украины ( согласно рейтингу "Лучший бренд работодателя" журнала "ТОП-100. Рейтинги крупнейших"). Уже более 10 лет мы оказываем скорую финансовую помощь здесь и сейчас.

Как лидеры рынка, мы в Moneyveo не только создаем комфортные условия для своей команды, но и драйвируем глобальные изменения в обществе, в котором и для которого работаем . 

Поэтому корпоративная социальная ответственность для нас – неотделимая часть ведения бизнеса, которую мы постоянно развиваем. Так, с начала полномасштабной войны Moneyveo перечислила более 16 млн. грн в пользу ВСУ. В частности, к своему десятилетию компания передала украинским воинам 50 fpv-дронов стоимостью более миллиона гривен.

Компания Moneyveo приглашает присоединиться к нашей команде First Line Support Specialist.

Мы ищем талантливого, энергичного и опытного кандидата, который готов присоединиться к нашей команде.

Обязанности:

• Прием и регистрация инцидентов с ИТ поддержки и информационных систем компании;
• Консультирование и базовая поддержка пользователей;
• Эскалирование заявок на ответственный персонал за информационные системы;
• Контроль терминов и содержания SLA;< /li>
• Категоризация поступающих инцидентов;
• Описание несоответствий заявленному функционалу информационных систем;
• Определение приоритетности и влияния инцидентов.

Знания, которыми должен обладать наш будущий коллега:

• Знание аппаратной части ПК, знание периферии и оргтехники.
• Знание принципов построения и функционирования сетей и протоколов стека TCP/IP;
• Знание принципов установки и настройка программного обеспечения, периферийного оборудования, драйверов; 
• Опыт работы в HelpDesk с неопытными пользователями более 2 лет;
• Умение диагностировать и устранять неисправности в программном обеспечении, при необходимости в оборудовании;
• Опыт работы с клиентскими ОС Windows на уровне опытного пользователя; 
• Опыт работы с продуктами Microsoft (Sharepoint, Teams, MS Office); 
• Опыт работы с e-mail клиентами, браузерами, телефонией, VPN-клиентами;
< li>Опыт работы с инфрастуктурными сервисами Windows (AD, DNS, DHCP, Terminal Services);
• Внимание к мелочам, инициативность, способность искать решение проблемы самостоятельно.
•  Клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность и умение работать в команде.
• Будет плюсом: Опыт работы с техникой Apple.
  

Мы предлагаем:< /strong>

— Конкурентоспособная заработная плата и бонусная система.

— Дружественнуюи динамическую команду.

— Профессиональное развитие и обучение за счет компании.

— Тимбилдинг и корпоративные мероприятия.

— Участие в корпоративной программе «Wellness Hub» ( вкусности в офисе, корпоративные турниры, тренажерный зал).

— 24 календарных дня отпуска.

— Пятидневный рабочий график.

— Возможность работать по гибридному графиком.

— Современный и уютный офис в 10 мин от г. Печерска, ул. Лейпцигская, 15.

— Комфортную чилаут-зону с настольными теннисом, футболом, играми, Playstation и тренажерами.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде, присылайте свои резюме . Пожалуйста, обязательно указывайте финансовые пожелания.

В случае положительного решения по резюме, мы с удовольствием свяжемся с вами и пригласим на собеседование!