Специалист технической поддержки (английский) в Your Bourse LTD

Специалист технической поддержки (на английском языке)

Виддалено

Присоединяйтесь к нашей команде в качестве   Специалиста технической поддержки и раскройте свой динамичный и восторженный дух! Идеальный кандидат будет обладать безупречными навыками взаимоотношений и сможет создать взаимовыгодную среду для всех сторон, с которыми он или она работает. Этот кандидат будет отвечать за обеспечение превосходного качества обслуживания клиентов и помощь клиентам в достижении желаемых целей.

Обязанности

• Своевременно и профессионально отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте, в службе поддержки или в чате;
• Выявлять и устранять технические проблемы, связанные с нашими Продуктами;
• Работать с клиентами для решения технических проблем и предоставления рекомендаций по функциям продукта;
• При необходимости передавайте сложные проблемы команде поддержки следующего уровня или команде разработчиков;
• Регулярно предоставлять обновления статуса клиентам и руководству;
• При необходимости участвовать в тестировании продукции и обеспечении качества; и
• любые другие обязанности и ответственность, связанные с этой ролью.

Требования

• Опыт работы в сфере Форекс/финансовой торговли или FinTech не менее 1–3 лет, желательно в сфере поддержки. ролей успеха клиентов.
• Базовые знания индустрии Форекс обязательны.
• Знание менеджера/администратора MT обязательно.
• Свободное владение письменным и устным английским языком является обязательным.
• Опыт работы с другими мостами/концентраторами является плюсом.
• Знакомство с продуктами Atlassian (Jira Software, Service Desk, Opsgenie, Confluence) является преимуществом.
• Опыт работы с Google Cloud Platform является плюсом.
• Знание протокола FIX API является плюсом.
• Оружие.
• Базовые знания принципов компьютерных сетей являются плюсом. Интернет-клещи, Windows Server
• Знание администрирования Windows Server является плюсом.
• Знание веб-API является плюсом. Может подключиться с помощью инструкций к веб-серверу — payserap — денежному потоку.
• Эмпатическая личность и искренне любит помогать людям.
• Желание построить прочные отношения.
• Сильные аналитические навыки, навыки оценки и решения проблем.
• Способность работать независимо с ограниченным контролем.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Имейте настрой «Могу сделать».
• Демонстрирует установку на рост.
• Отличные навыки тайм-менеджмента, письма и общения.

Льготы и льготы

• Конкурентоспособное вознаграждение: мы предлагаем конкурентоспособный зарплатный пакет, который вознаграждает ваши навыки и вклад.
• Порядок работы: В нашем офисе чередующиеся смены (в том числе ночные).
• Обучение и развитие. Расширьте свои знания и навыки благодаря доступу к программам обучения и ресурсам.
• Культура сотрудничества: работайте в поддерживающей и инклюзивной среде, где ценится командная работа и открытое общение.
• Программы помощи сотрудникам: доступ к конфиденциальной поддержке при решении личных и профессиональных проблем.
• Возможности для развития: развивайте свою карьеру и воспользуйтесь возможностями профессионального роста в обществе.пани.

Кто мы

Your Bourse – глобальная компания, специализирующаяся на предоставлении комплексного решения "платформа как услуга" для валютных операций, Управление CFD и криптовалютой, анализ данных, отчетность и управление рисками. Наша цель — расширить возможности компаний всех размеров и мощностей, предлагая им инструменты и технологии, необходимые для процветания в финансовой индустрии.

Одной из ключевых сильных сторон Your Bourse является наша гибкая и конкурентоспособная ценовая политика, а также индивидуальные пакеты услуг, адаптированные к индивидуальным требованиям. Мы считаем, что каждая компания должна иметь возможность извлечь выгоду из наших инновационных инструментов и решений таким образом, который соответствует ее конкретным потребностям и целям.

Сотрудничая с Your Bourse, брокеры получают доступ к ликвидности от ведущих поставщиков, что позволяет им предлагать своим клиентам разнообразную и конкурентную торговую среду. Кроме того, наши услуги хостинга в центрах обработки данных Equinix обеспечивают надежное подключение и молниеносную скорость выполнения.

В Your Bourse мы уделяем приоритетное внимание росту и развитию нашей команды. Мы создаем мотивирующую и целенаправленную среду, в которой люди имеют широкие возможности учиться и преуспевать в своих должностях. Мы считаем, что, расширяя возможности наших сотрудников, мы можем коллективно достичь великих целей.

Если вы целеустремленны, мотивированы и имеете четкую цель, Your Bourse — это место, где вы сможете добиться успеха и достичь выдающихся результатов. Присоединяйтесь к нам в этом захватывающем путешествии и раскройте весь свой потенциал.