Специалист технической поддержки (Deutsch) — электровелосипеды в BPO company MSV Multicall

MSV Multicall — австрийская аутсорсинговая компания с офисом во Львове, работающая на европейском рынке более 20 лет.

Для нашего международного проекта мы ищем специалиста по технической поддержке (technischer Support) с свободное владение немецким языком.

Наш клиент — международный производитель брендовой продукции в области автоаксессуаров, электровелосипедов (Elektrofahrrader), электроники и комплектующих.

Требования:

• Владение немецким языком на уровне B2-C1 (устный и письменный) обязательно;
• Технический опыт работы в смежных областях (одна из): автомеханика/автоэлектрика; велосипедная механика; ремонт электроники или электрооборудования; работа с аккумуляторами, контроллерами, двигателями и т.п.;
• Базовые знания электротехники и принципов работы электротранспорта;
• Умение проводить первичную диагностику технических неисправностей;
• Уверенное пользование ПК;
• Внимание к деталям, логическое мышление, грамотная коммуникация.

Основные обязанности (техническая поддержка):

• Прием и анализ технических запросов клиентов на немецком языке (телефонная линия);
• Подбор и проверка совместимости товаров;
• Предоставление технических рекомендаций по устранению проблем;
• Оформление обращений и решений в системе поддержки;
• Эскалация сложных случаев в инженеры второго уровня (Уровень 2).

Это не работа в мастерской, а техническая консультация и удаленная поддержка пользователей.

 Мы предлагаем:

• Зарплата 48 000 грн;
• Полная занятость;
• Работа полностью на дому (Homeoffice);
• График работы: Пн-Пт 09:00-17:00; в Хохсайзоне - до 20:00;
• Медицинская страховка;
• Стабильность международной компании.

Как подать заявку:

Отправьте резюме на немецком языке с помощью фото.

По вопросам или подробностям звоните по телефону +380975266201(Viber, Telegram).

Рекрутер Марта будет рада ответить на ваши вопросы. помогите.