Специалист по технической поддержке (полностью удаленная) - Платформа Gaming & E -Commerce в UN7

о нас

Мы являемся инновационной онлайн-платформой, которая сочетает в себе игры электронной коммерции, предлагая пользователям игровой опыт с виртуальными объектами (например, Lutbox и цифровые коллекции). Наша интерактивная платформа обеспечивает увлекательную среду, в которой страстное сообщество игроков может играть, обмениваться и выигрывать виртуальные объекты. В качестве быстроразового стартапа мы гордимся технологическими границами, сохраняя при этом самые высокие стандарты безопасности и индивидуального опыта. Если вы любите работу в динамичной компании, где развлечения в сочетании с онлайн -покупками, вы будете вполне вписаться в энтузиастов нашей команды в игровой индустрии и специализированных специалистов. Клиенты , которые присоединятся к нашей команде и станут дружелюбным лицом (или, скорее, дружелюбным шрифтом) нашей платформы для пользователей по всему миру. В этой полностью удаленной позиции вы станете первой контактной точкой для нашего сообщества, помогая пользователям с вопросами, решают проблемы и предоставив им замечательный опыт на нашей платформе. Эта роль требует round -Clock Cover путем ротари -изменений, включая ночные изменения, выходные и праздничные дни, чтобы убедиться, что кто -то всегда доступен, чтобы помочь нашим игрокам, когда им это нужно. Вы будете обрабатывать запросы клиентов в основном через живой чат (с использованием CRIP), каналы сообщества, такие как Discord и Telegram , взаимодействие с пользователями в реальном времени. Кроме того, поддержка искусственного интеллекта поможет вам ответить на основные вопросы, облегчая оптимизацию ответов и обеспечение быстрого решения общих запросов. Если у вас есть отличные навыки письма, вам нравится решать проблемы и вы можете процветать в быстрой обстановке (где мемы и играют сленг, иногда жаль в чатах), мы хотим услышать вас! Telegram : ответьте на запросы клиентов и поддержку приложений через нашу четкую платформу, раздор и телеграмму. Чтобы предложить дружественную, профессиональную помощь пользователям по вопросам с проблемами учетной записи и платежами по вопросам игры или технических проблем. поддерживать.