Специалист технической поддержки (авиационная сфера) в RocketRoute Ltd.

30 июля 2024 г.

Специалист технической поддержки (Авиационный домен)

Львів

Местоположение

Украина, Львов

Отдел

Поддержка клиентов и операции

Идеальный кандидат может взять 20 и выяснить 80, обладает ситуационной осведомленностью и понимает командную цепочку, поскольку он/она представляет других прежде, чем он/она она представляет его или саму себя. Идеальный кандидат ориентирован на результат, знает, когда уступать, а когда не уступать, имеет неустанную готовность поднять планку, нести ответственность за себя и других, а также преуспевает в разнообразной международной среде, принадлежащей к разным национальностям, географическим регионам и культурам. Будьте готовы к тому, что будете неподготовлены при подаче заявления!

Требуемые навыки

• Способность общаться с людьми всех уровней в авиационной отрасли

• Минимум два-три лет авиационного опыта, желательно с профессиональной квалификацией, лицензией частного пилота или аналогичными подтвержденными знаниями, полученными на практике

• Минимум два-три года опыта работы в службе технической поддержки или поддержки систем роль

• Компетентный пользователь Office 365, включая электронные таблицы, а также высокая общая компетентность в сфере ИТ

• Выдающиеся коммуникативные навыки и умение работать в разных культурах < /li>

• Сильная способность к активному анализу и решению проблем

• Высокая ориентация на клиента

Основные обязанности

• Управление повседневной поддержкой и деятельностью; Поднимите нашу команду технической поддержки до стандарта мирового класса, сохраняя глобальный подход и применяя региональный подход

• Эффективно сообщайте о функциях продукта и отчетах об ошибках с помощью нашего гибкого набора инструментов
• Устранение неполадок с использованием авиационных технических знаний для обеспечения поддержки программного обеспечения
• Работа с разработчиками для расследования и решения запросов на поддержку в наших приложениях и наборах онлайн-инструментов
• li>
• Работайте совместно с заинтересованными сторонами из нескольких бизнес-подразделений в корпоративной среде
• Помимо поддержки приложений, вы будете отвечать за поддержку планирование полетов, подача запросов и маршрутов, тесное сотрудничество с нашими командами, базирующимися в Украине, США и Великобритании.
• Берите на себя ответственность за сообщенные инциденты и проблемы, поддерживая постоянную связь и обеспечивая принятие решений, касающихся пакеты продуктов APG, RocketRoute и Seattle Avionics
• Выполнять первоначальную оценку и приоритезацию сообщенных проблем
• Выполнять другие возложенные обязанности

Мы предлагаем

Вам понравится работать с нами, потому что 
— Интересная и сложная авиационная область
— Работа с отличными и дружный интернациональный коллектив профессионалов
— Достойное вознаграждение
— Уютный общий коворкинг с кофе, печеньем и обедами
— Помощь в обучении
— Отгул в течение года ( платные и неоплачиваемые)
— Поддержка и организация программ оздоровления

Присоединяйтесь к команде RocketRoute, и вы будете работать с умными, межсетевымипоедание людей для решения сложнейших задач в планировании полетов и авиационных системах.