Специалист технической поддержки в FAMO

В связи с расширением отдела мы ищем специалиста по технической поддержке отличные коммуникативные навыки, способность запоминать большие объемы информации и аналитический склад мышления.

Мы предлагаем:

• Интересная работа и постоянное развитие;
• Офис в центре города (остановка Лыбидь Плаза);
• Отпуск и больничный на средства компании (28 дней оплачиваемого отпуска);
• График с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00;
< li>Молодой и дружеский коллектив.

Основные обязанности:

• Проведение начального анализа проблемы и самостоятельное решение запросов; пользователей в соответствии с квалификацией или документированными инструкциями;
• Пополнение базы знаний новыми статьями по решению запросов пользователей;
• Консультация и первоначальная поддержка пользователей;
• Контроль качества и сроков решения запросов, предоставление обратной связи пользователям.

Основные требования:

• Терпение, вежливость, такт и дипломатичность в сложных ситуациях;
• Способность запоминать большие объемы информации и аналитический склад мышления.

Мы ищем ответственное лицо, которое готово присоединиться к нашей команды и предоставлять самый высокий уровень обслуживания наших пользователей. 10 — HR Юлия или пиши нам в телеграммы @tutHRua :)