Специалист технической поддержки в ОБЛАКО, ТОВ СЕРВІС ПРОВАЙДЕР

В стабильную компанию, работающую с 2010года, Сервис провайдеру Облако - CLOUD.NET.UA (облачные технологии, аренда VPS) требуется специалист для усиления первой линии поддержки клиентов, обладающий следующими личными качествами:

• коммуникабельность
• пунктуальность
• ответственность
• нормальная речь (русский/украинский)
• толерантность
• обучаемость

От кандидата будет требоваться:

• обработка запросов клиента и решение в рамках имеющейся компетенции ( по работе с windows, rdp, 1c, medoc, подключение принтера)
• внутренняя «коммутация» запросов клиента между подразделениями и отслеживание их решения
• сбор обратной связи и коммуникация с клиентами (по телефону, эл.почте)
• ведение базы запросов клиентов и истории взаимоотношений с ними (в тикетинг-системе)

Необходимые знания и навыки в области информационных технологий на уровне не ниже продвинутого пользователя, а именно:

• вопросы связанные с установкой программ (1С, Медок), настройками системы, подключения принтера, работа в удаленном рабочем столе (ОС Windows)
• базовые знания использования Linux систем
• работа и типичные вопросы с офисными приложениями и почтовыми клиентами
• использование публичных облачных сервисов, таких как Google, Office365, Dropbox и тп желательно
• возможна стажировка и обучение за счет компании
• опыт ИТ-обслуживания офисов или сис.администирования желательно

Мы предоставляем:

• Удаленная работа, посменный график (сутки-двое)
• официальное оформление, отпуск
• оплачиваемая рабочая моб.связь и интернет
• стабильная З/П