Специалист технической поддержки в Davintoo Ukraina

LMS Collaborator – многофункциональная платформа для адаптации, обучения, аттестации и развития персонала компаний с гибкими возможностями интеграции, которая много лет успешно работает на рынке Украины и планирует выходить на европейские рынки, приглашает присоединиться к своей команде Customer Support Manager/Специалиста технической поддержки Основные требования: идеале высшее техническое образование, но не критично, если иного направления; будет плюсом опыт работы в технической поддержке и/или в ИТ от 1 года, но необязательно; мы готовы обучать, если кандидат готов развиваться и работать; навыки общения с клиентами, умение слушать, понимать клиента, доносить необходимую информацию и быть клиентоориентированным; внимательность, вежливость, настойчивость, способность работать на результат, умение работать в команде; знание MS Office, Google docs, Google sheets - обязательно; систем отслеживания ошибок (Jira, Redmine и др.) — не критично, готовы обучать; Обязанности: быстрая обработка заявок клиентов; согласование и контроль сроков выполнения заявок от клиентов; передача обращений относительно развития функционала платформы в Customer Success Team; консультирование клиентов по использованию LMS Collaborator, его функционала; проведение презентаций и обучение клиентов пользованию функциями LMS Collaborator. в этот месяц ты будешь только учиться и будешь овладевать платформой), после прохождения испытательного срока — от 20 000 до 30 000 грн «на руки» (ставка 15 000+% от выполнения KPI); первых 3 месяца формат работы в офисе, в дальнейшем гибридный (в офисе и удаленно); 8-часовой рабочий график с 9 по 18 час с понедельника по пт, один час обеда; сб, нед – выходные дни; оплачиваемый отпуск – 24 рабочих дней, оплачиваемые больничные; современный, прогрессивный коллектив, ценящий самостоятельность, но готовый прийти на помощь коллеге; крутую корпоративную культуру; чай, кофе, фрукты, сладости в комфортном офисе, расположенном в районе 600-летия; внутренние корпоративы, поддержка от наших сотрудников и современная программа онбординга и адаптации, позволяющая максимально комфортно «влиться» в команду и рабочий процесс. Мы строим отношения с участниками команды на основе уважения и долгосрочной перспективы, поэтому каждый наш работник ценит свое рабочее. Если тебе отозвалось вышеизложенное — присылай свое развернутое резюме и мы будем готовы пообщаться поподробнее.