Специалист технической поддержки в Odd Systems

Odd Systems — это оборонная технологическая компания, специализирующаяся на разработке и производстве тепловизионных камер и FPV-дронов. Основана группой предпринимателей, инженеров, управленцев и энтузиастов FPV с опытом работы в ряде международных технологических компаний, включая Petcube, мирового лидера в сфере камер для домашних животных и программного обеспечения. Продукты компании, включая тепловизионные камеры Курбас-256 и Курбас-640; FPV-дроны Стус-7, Лупинис-10, Горская-12 и другие названы в честь выдающихся деятелей «Расстрелянного Возрождения» и «Шестидесятников» — украинских интеллектуалов ХХ века, преследуемых и уничтоженных советским режимом. Odd Systems располагает офисами в Украине, США и ЕС. Ищем внимательного и коммуникабельного Technical Support Specialist, который станет надежной опорой для наших партнеров и поможет быстро и эффективно решать их вопросы. 

Основные направления работы:

• Прием и обработка и e-mail;
• Предоставление ответов на типовые вопросы и помощь с базовыми техническими проблемами;
• Первоначальная диагностика обращений и сбор необходимой информации;
• Эскалация сложных случаев в техническую команду;
• сервиса.

Необходимые навыки и опыт:

• Опыт работы в службе поддержки или с клиентами в целом;
• Базовый технический бекграунд и умение быстро разбираться с новыми продуктами;
• Владение украинским языком на высоком уровне;
• Уровень общения);
• Развиты коммуникационные навыки и клиентоориентированность;
• Ответственность, внимательность к деталям, коммуникабельность;

• Опыт работы с ZenDesk, Jira или другими платформами такого типа;
• Опыт работы с термальными/дневными камерами;
• Опыт военной службы;
БпЛА;

Что мы предлагаем:

настоящий вклад в безопасность и защиту страны;
• Быстрое внедрение Ваших идей для достижения результата;
• Возможности профессионального развития и обучения, в т.ч. компенсации расходов на обучение в соответствии с политиками компании;
• Гибридный формат работы;
• Конкурентная компенсация;
• Отпуск 24 календарных дня, больничные;
• Дополнительный отпуск 14 календарных дней ветеранам.