Специалист технической поддержки в CMK Software Development Company

Мы ищем штатного сотрудника службы поддержки клиентов, который присоединится к нашему проекту.

Требования:

• Отличное владение письменным английским языком
• 2+ года опыта работы в службе поддержки клиентов и/или обширные знания различного программного обеспечения
• Опыт поддержки в чате
• Внимательность к деталям
• Аналитический склад ума и логическое мышление
• Понимание основ работы с компьютером/приложениями общая компьютерная грамотность
• Техническое образование

Будет плюсом:

• Знание процесса разработки программного обеспечения

Обязанности:

• Помощь клиентам с запросами на техническую поддержку
• Общение с другими специалистами отдела поддержки клиентов
• Представление точки зрения клиента компании
• Проведение анализа проблем, работа с другими отделами над улучшением продуктов компании.
• Устранение проблем с программным обеспечением клиентов и предоставление решений или исправлений

Мы предлагаем:

• Удаленная работа на полный рабочий день
• Сменный график (6:00 — 14:00; 14:00 — 22:00; 17:00 — 1:00, 5 дней в неделю)
• Бесплатное медицинское страхование и программа медицинского страхования
• Оплачиваемый отпуск по болезни
• 24 полностью оплачиваемых дня отпуска