Специалист технической поддержки в Inqud

Необходимые навыки

-Знание английского языка от элементарного до среднего (Pre-Intermediate, Intermediate).
-Большой опыт в области английского языка. Windows, Mac OS и Linux. Базовые знания HTML и системного администрирования (пингование, трассировка).
-Умение четко и эффективно общаться на английском языке как устно, так и письменно.
-Высокий уровень ответственности и отличная самоорганизация.
/>-Готовность к интенсивному обучению и постоянному совершенствованию.
-Умение обрабатывать и систематизировать большие объемы информации.
-Высшее или неполное высшее образование (техническое образование является плюсом).
- Готовность работать по заранее установленному графику с определенной продолжительностью смен.
-Умение четко и структурно выражать мысли в письменной форме, а также выделять ключевые моменты из обширной информации.

Обязанности

 – Взаимодействуйте с нашими продуктами, чтобы обеспечить бесперебойную работу.
   Внимательно следите за  нашими продуктовыми системами для обеспечения оптимальной производительности.
- Своевременно выявляйте ошибки и сообщайте об ошибках.
-Создавайте подробные руководства по управлению нашими системами.
-Настраивайте привилегии системы управления клиентами.
-Собирайте информацию от клиентов и предоставляйте им четкие инструкции по использованию наших продуктов.
-Помогайте клиентам решать проблемы с доступом и работайте над решением их проблем.
-Собирайте подробную информацию о проблемах, пытайтесь их решить и при необходимости передавайте информацию разработчикам/DevOps/системным администраторам.