Специалист службы технической поддержки, авиаменеджер в Elevate Talent partners

Ищем Специалиста службы технической поддержки (авиаменеджер). 
Наш клиент — первый консолидатор авиакомпаний в Украине, собравший лучшие предложения крупнейших авиагентств мира.

Требования:

• Опыт работы с билетами от 1 года. знание одной из GDS систем на экспертном уровне (Galileo в приоритете). Экспертный уровень — выписка билетов, оформление дополнительных услуг, обмены любой сложности, возврат, обработка очередей.
• Знание политик авиакомпаний, в том числе INVOL.
• Понимание механики работы с запросами на возврат через BSP-link.
• Знание других GDS систем на базовом уровне будет плюсом. Знание механики работы в прямых каналах авиакомпаний (SPRK, LOT booking tool, BAportal и другие) будет плюсом.
• Английский B1 и выше.
• Умение работать как в команде, так и самостоятельно принимать решения.
• Клиентоориентированный и настроенный на предоставление наилучшего сервиса.
• Умение быстро учиться и обрабатывать большие объемы информации.
• Многозадачность.
• Стресоустойчивость.
• Внимательность и ответственность.
• /li>

Обязанности:

• Производить послепродажное обслуживание в прямых каналах продаж авиакомпаний и GDS.
• Обрабатывать отмену и изменение рейсов. Решать проблемы пользователей в процессе коммуникации с авиакомпаниями.
• Контролировать проблемы с выпиской в ​​продукте и проактивно помогать их решить.

Условия:

График работы на первый месяц онбординга —  по будням с 10 до 19. Основной рабочий график посменный— 2/1, с 8:00 до 16:00 и с 16:00 до 00:00. Возможны ночные дежурства раз в 7-14 дней.