Руководитель технической поддержки (L1) в ViyarTech

ViyarTech — место, где IT-инновации встречаются с реальным производством.Мы – продуктовая IT-компания в экосистеме Viyar, лидера украинского рынка по производству мебельных деталей. 

Ищем руководителя первой линии техническойподдержки (системных админов) - человека с опытом, который придет не просто управлять процессом, а переосмыслить и улучшить его.

Техническая поддержка компании Viy2 35 000 единиц и филиалов в 17 городах Украины и Польши. 

Наш адрес: Бульвар Вацлава Гавела 16

Твои задачи:

• Зайти в процесс, проанализировать работающий, а что требует изменений - и действовать.
• Управлять командой 1+ специалистов.
• Обеспечивать непрерывное функционирование первой линии поддержки (Service Desk).
• Контроль за соблюдением SLA.
• Формирование и соблюдение регламентного обслуживания оргтехники.
• Внедрение и поддержание актуальности базы знаний.
• графика дежурств и командировок.
• Координировать работу региональных системных администраторов.

Необходима экспертиза:

• Опыт работы на аналогичной или смежной должности 4+ лет. не только решать проблемы, но и находить их первопричину.
• Умение анализировать процессы и внедрять улучшения.
• Опыт работы с Jira (или другой Service Desk), AD, администрирование Windows.
• Опыт в продуктовых или производственных компаниях - будет преимуществом.

найма:

1. Интервью с нашим рекрутером (онлайн, ~30 мин)
2. Техническое интервью (офлайн, ~1 ч)
3. Финальное интервью с CIO (офлайн ~1 ч)

Предлагаем: влияние на процессы компании с всеукраинским именем

• Возможности для карьерного роста (матрица компетенций)
• Современная и мощная рабочая техника
• Социальный пакет (24 к.д. отпуска, больничные)
• Компенсация профильного обучения (50%)
(корпоративный психолог, нутрициолог)
• Корпоративные скидки на продукцию компании и партнеров
• Скидки на питание в ресторане компании
• Бюджет на социальную поддержку работников

Хочешь узнать о нас больше?

href="https://robota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token=eyJPcmlnaW5hbFVybCI6Imh0dHB zOi8vam9icy5kb3UudWEvY29tcGFuaWVzL3ZpeWFydGVjaC92YWNhbmNpZXMvIiwiVmFjYW5jeUlkIjoxMTA4Mjg3OX0=" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies

Оставляй заявку и присоединяйся к команде, которая создает будущее!