Менеджер технической поддержки (крипто -обработка) в EVOTYM

Вы специализируются на техническом подкованном профессиональном увлечении обслуживанием клиентов и решению проблем? Присоединяйтесь к ведущей компании по обработке криптографии в качестве менеджера по технической поддержке и помогать предприятиям интегрировать и оптимизировать безопасные решения для крипто-платежей. При этом Roleyou будет отвечать за полную техническую поддержку жизненного цикла крипто-платеж Непрерывное улучшение обслуживания. Эта роль требует технического мастерства, сильных аналитических и коммуникативных навыков, а также глубокого понимания потребностей клиентов. Об этом клиент-клиент является ведущей компанией по обработке криптографии, обслуживающей такие отрасли высокого риска, как Igaming, Fintech и электронная коммерция. Они предоставляют безопасные и эффективные решения для крипто -платежей, помогая предприятиям сократить транзакционные издержки и расширять их глобальный охват. Как менеджер по технической поддержке, вы будете играть ключевую роль в обеспечении того, чтобы торговцы получали первоклассный сервис и техническую поддержку. Ключевой обязанности поддержка торговых точек и встроить: управлять полным жизненным циклом интеграции, обеспечивая плавную адаптацию и оптимальную долгосрочную производительность. Техническое решение: диагностировать, анализировать и эффективно разрешать технические инциденты, когда это необходимо. Мониторинг системы и реагирование на инциденты: наблюдаем за внутренней системой крипто-обработки, упорно выявление и решение проблем. Оптимизация процесса: улучшить процедуры поддержки для улучшения опыта торговцев и масштабных операций. Управление знаниями: Ведите подробные записи о торговых взаимодействиях, руководства по устранению неполадок и внутренней документации. Сотрудничество и улучшение обслуживания: тесно сотрудничать с межфункциональными командами, чтобы повысить эффективность эксплуатации и удовлетворенности клиентов. Кому мы ищем упреждающую резокционирование с сильным техническим опытом, отличные навыки общения и приверженность успеху клиентов. НЕОБХОДИМО -Посмыслят технический опыт: минимальный 1 год в крипто -индустрии, со знанием обработки платежей блокчейна. Языки: свободно на английском и русском языке (украинский язык - плюс). Подход, ориентированный на клиента: сильное внимание на предоставлении выдающегося опыта поддержки торговцев. Аналитические навыки и устранение неполадок: способность эффективно изучать и решать сложные технические проблемы. Адаптируемость и многозадачность: удобная работа в быстро развивающейся и динамичной среде. Предоставленная поддержка клиентов B2B. Технические инструменты: знакомство с Atlassian Suite (Jira, Confluence, Loom) и CRM, такими как Salesforce. Опыт улучшения обслуживания: знание управления инцидентами, аналитики эффективности и стратегий автоматизации. Расписание работы Первоначально, роль будет разделена на две смены (для обмена с другим специалистом): утренняя смена: 07: 00–16: 00 (время в Латвии ) Вечерняя смена: 15: 00–00: 00 (время в Латвии). Когда команда расширяется до трех специалистов, будут перераспределены смены, включая покрытие в выходные дни. Почему мы присоединяемся к нам? Компенсация: конкурентная зарплата с возможностями роста на основе эффективности. Гибкие сдвиги: скорректированные графики как команда GРяды для эффективного покрытия. Инновационная рабочая среда: Присоединяйтесь к быстро развивающейся компании, направленной на блокчейн и Fintech. Создайте нас сегодня! Люблю слышать от вас! Подайте заявку сейчас стать частью инновационной команды, формирующей будущее платежей блокчейна. Показать больше Показывать меньше Официальный уровень Базовый уровень Тип занятости На постоянной основе Рабочие обязанности Информационные технологии Промышленность Бизнес -консалтинг и услуги