Менеджер технической поддержки (CRM) в LLC Proxima Research International

Technical Support Manager (CRM)

Киев, удаленно

Ожидание от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь, основы деловой переписки.
• Опыт работы с Windows, Android, iOS на уровне опытного пользователя.
• Умение разрешать проблемные ситуации в телефонном режиме и/или с использованием программного обеспечения для удаленного доступа.
• Умение использовать поисковые системы нахождения нужной информации, работать с документацией.
• Умение быстро разбираться в новом себе ПО.
• Стрессоустойчивость, дисциплинированность.
• Желание помогать людям.

Будет плюсом:
Знание SQL на базовом уровне (понимание структуры баз данных, умение строить запросы select, insert, update).

Ключевые задачи:

• Консультация пользователей относительно работы с программным обеспечением, реализуемой компанией;
• Первичная настройка устройств пользователей для работы с ПО, реализуемая компанией;
• Дистанционная поддержка и настройка программного обеспечения, реализуемая компанией;
• Оформление обработанных обращений в системе отчетности

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство или Гиг-контракт
• Оплачиваемый отпуск и больничный
• Возможность обучения и совершенствования в сфере IT
• Возможность профессионального и карьерного роста

Какие этапы отбора?

✔️ общение с рекрутером → ✔️ интервью с Team Lead Support → ✔️ Job offer