Менеджер технической поддержки в Worksection

Ищем специалиста технической поддержки!

Ворксекшн — это украинская продуктовая IT компания, основанная в 2008 году. Мы создаем лучший онлайн-сервис для проектного менеджмента.

Наша миссия — помогать современным компаниям расти и развиваться.

Среди наших клиентов: Prozorro, eHealth, HeadHunter.ua, hotline.finance, BBDO, Министерство цифровой трансформации, Фонд госимущества, Ogilvy, StarLightMedia, 1+1, СТБ, Первый национальный, ТРК Украина, веб-студия Vintage, Artjoker, Фонд Святослава Вакарчука, Visotsky consulting, Y&R, Tez-tour Украина, «Художественный арсенал», Bogdanova Bureau, «Уличная еда», Metro, Segodnya.ua, WebPromo, ExpertsBurda, Partner Construction, Dentsu, Snack Production, Genius Marketing и другие.

Мы предлагаем:

— Гибридный формат работы с возможностью работать удаленно (после успешного завершения испытательного срока);

— Соц.пакет: оплата больничных, 24 календарных дня отпуска;

— помощь в обучении и адаптации;

— конкурентная и своевременная ЗП;

— интересные задачи в пределах своей зоны ответственности ;

— Стабильную работу в дружественном коллективе;

— Современный офис в сердце Подола (5 минут от г. Контрактова);

— Обеды, чай\кофе , настольки, корпоративные мероприятия, .

Среди обязанностей:

— Грамотные и быстрые ответы на вопросы клиентов (письменно);

— Создание скриншотов с функционалом интерфейса; >

—Тестирование функциональности сервиса;

— Мониторинг работоспособности сервиса, управление инцидентами.

— Рабочий график с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв;

Требования к кандидату:

— Высшее образование (техническая специальность будет преимуществом);

— Опыт работы в техподдержке от 1-го года;< /p>

— Опыт работы с системами Helpdesk (Intercom, ZenDesk и др.), CRM, ПО для удаленного подключения, ПО для создания скриншотов, скринкастов;

— Понимание принципов работы веб-сервисов (HTTP, SSL, DNS, Cache, API etc) и владение минимальным набором утилит (ping, who-is, ns lookup…);

— Навыки работы с разными ОС, браузерами, мобильными девайсами;

— Технический склад ума;

— Способность быстро учиться;

— Способность лаконично и корректно формулировать свои мысли;

— Внимание к деталям , скрупулезность;

— Ответственность, организованность;

— Эмпатия, этичность и гибкость в общении с людьми.

Будет преимуществом:

— Опыт работы с нашей или подобными системами;

— Опыт мануального тестирования;

— Опыт написания инструкций, FAQ;

— Навыки работы с Figma, Postman, Chrome Inspector.

о чувствуешь тот же «метч» с вакансией, то отправляй свое резюме!

Алгоритм найма следующий:

1. Знакомство с резюме и контакт с нашим HR.

2. Небольшое тестовое задание.

3. Личное собеседование.

4. Получение офера!

Желаем удачи! Ждем твоего резюме)