Техническая поддержка (L2) в MAUDAU

МAUDAU —¦это молодая, амбициозная, украинская tech компания, которая уже заявила о себе и заняла конкурентоспособную позицию на рынке. Мы влюблены в свой продукт, который постоянно совершенствуем, и очень ценим нашего гостя, ради которого создаем и превосходим себя каждый день.

Мы стремимся изменять рынок и постоянно ищем в нем новые возможности. Мы создаем качественный, современный и главное украинский продукт! Сегодня у нас в команде уже более 700 человек, и мы будем расти дальше. Присоединяйся, чтобы строить вместе!

Кого мы ищем?
Технически прокачанного специалиста с высоким уровнем владения инструментами для дебага и мониторинга . Любознательность и инициативность – it’s a must! Наш кандидат не просто реагирует на запрос в Service Desk или на оповещение от монитора, а еще анализирует проблемы, собирает статистику и предлагает улучшение для постоянного роста уровня качества и надежности продукта.

Наши ожидания:

• Понимание клиент-серверной архитектуры;
• Понимание принципов работы Rest API;
• Практические навыки работы с мониторинговыми системами (DataDog, Sentry или аналогами);
• Навыки работы с Jira & Confluence;
• Базовое понимание SCRUM-процессов.

Что нужно делать:

• Обработка и решение запросов, поступающих от внутренних пользователей;
• Создание баг репортов, информирование о фиксах ;
• Анализ логов и операций в системе;
• Мониторинг системных метрик и работы сервисов;
• Информирование о сбоях или аномалиях в работе продукта;
< li>Сбор аналитики системных сбоев, аномалий и проблем;
• Взаимодействие с продуктовой командой: PО's, QA's, разработчиками и т.д.

Планируем, что график будет с 9:00 до 19:00 пн - пт + сб/вс при наличии запросов

Что для нас важно:

• Быстрая реакция на аномалии и системные проблемы;
• Умение приоритезировать поток задач;
• Источное знание внутренней структуры продукта, интеграций и потоков обмена данными;
• /li>
• Проактивность в процессах улучшения качества и надежности продукта;
• Ориентация на потребности бизнеса.

Какой процесс знакомства с MAUDAU тебя ждет:

• Просмотр твоего CV;
• Онлайн-интервью с рекрутером;
• Онлайн знакомство с лидом направления;
• Офер истарт оплачиваемого испытательного срока длиной 3 месяца.

Почему MAUDAU это круто?

• Ты будешь работать с крутой командой единомышленников и открытым руководством; >
• Ты будешь иметь влияние на продукт made in Ukraine, которым пользуются тысячи и миллионы;
• Ты будешь частью скиловой команды;
• Ты будешь иметь настоящие вызовы и амбициозные цели;
>
• Ты будешь иметь карьерные консультации и рекомендации по твоему развитию по запросу.

Как член команды MAUDAU ты можешь рассчитывать на:

• Возможности для твоего личного развития, обучение и рост;
• Возможность найти для себя ментора/внутреннего коуча;
• Возможность влиять на украинский продукт;
• Pet friendly office;
• Гибридный/удаленный формат работы и гибкий график;
• Работа на современной технике;
• Стабильные и прозрачные выплаты заработной платы;
• Оформление с первого дня;
li>
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска, оплачиваемые больничные без бюрократии и дополнительный выходной день на твой день рождения;
• Материальная помощь в критических ситуациях;
• Участие в программе лояльности Fozzy.

Мы быстры и амбициозны и ориентируемся на развитие, если ты тоже - ждем твоего резюме!